¿Por qué no puedo recibir notificaciones después de activar Notificaciones?
317019 Si las notificaciones automáticas de su dispositivo Tapo en su teléfono no funcionan correctamente.
Consulte los siguientes pasos:
Paso 1- Verifique y confirme que la configuración de Notificaciones en su teléfono esté habilitada.
Para iOS: Inicie Configuración -> Notificaciones, asegúrese de que Mostrar vistas previas esté activado Siempre y Permitir notificaciones para la aplicación Tapo esté activado.
Para Android: Inicie Configuración -> Notificaciones y barra de estado -> Notificaciones de la aplicación, ubique la aplicación Tapo y asegúrese de que la opción>> Mostrar notificaciones esté activada.
Paso 2- Desactiva No molestar
Para iOS: Vaya a Configuración y toque No molestar.Luego, toque el interruptor junto a No molestar para apagarlo.
Para Android: Inicie Configuración -> Sonido y vibración -> No molestar.Ubique la opción No molestar en Desactivado.
Paso 3- Verifique y asegúrese de que la conexión Wi-Fi y celular en el teléfono funcione correctamente.
Comuníquese con el soporte técnico de TP-Link con la siguiente información: Si aún tiene problemas con las notificaciones automáticas después de las sugerencias anteriores.
1) Su ID de TP-Link o cuenta en la nube;
2) La marca y modelo de su teléfono y su versión de Android/IOS;
3) Si ha probado todas las sugerencias enumeradas anteriormente o no.
Si es así, ¿cuáles son?
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