Guía de solución de problemas todo en uno del módem -Router ADSL
Requisito de la aplicación de usuario
Actualizado08-09-2021 21:04:47 PM
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474086 Este artículo se aplica a:
Este artículo tiene la intención de indicarle cómo solucionar el problema si falla al instalar el Modem Router.
La siguiente flow chat es la imagen completa del proceso de resolución de problemas.
Conexión física:
· Conecte la línea telefónica ADSL al puerto ADSL / LINE del módem router ；
· Conecte una computadora a uno de los puertos LAN (amarillo) con un cable Ethernet ；
· Enchufe el adaptador de corriente al módem y enciéndalo.
Nota: si usa un divisor para conectar su teléfono también, verifique lo siguiente :
Estado de la luz:
Verifique las luces en el panel frontal del módem router,
normalmente debería tener las siguientes luces:
1) La luz de encendido debe ser sólida;
2) La luz ADSL debe ser sólida; Si la luz ADSL está parpadeando o apagada:
1) a) Retire el divisor, simplemente conecte la línea telefónica directamente al módem
b) Comuníquese con el ISP para verificar el servicio de línea ADSL si permanece apagado.
· 3) La luz LAN correspondiente debe estar encendida o parpadeando cuando se conecta una computadora.
· 4) Si se trata de un módem enrutador inalámbrico, la luz de señal inalámbrica también debería parpadear de forma predeterminada.
Instalación:
Antes de la instalación, asegúrese de conocer el nombre de usuario, la contraseña, el tipo de conexión y el número VPI / VCI proporcionado por su proveedor de servicios de Internet. Si no está seguro acerca de la información, comuníquese con su ISP para verificarla primero.
Hay dos formas de instalar el módem router:
El método 1 es ejecutar el Asistente de configuración fácil con el CD.
El método 2 es ejecutar: Configuración rápida / Inicio rápido en la página de administración web.
Para el método 1:
Normalmente, debe haber un mini disco dentro del paquete que sea adecuado para computadoras con Windows. Si no tiene el CD. También puede ir a www.tp-link.com para descargar el software. Si tiene una computadora MAC OS u otra que no sea compatible con el software, adopte el Método 2.
Para el método 2:
Aquí están los detalles de la Nota 1 en el flow chart sobre:
Nota 1 Inicie sesión en la interfaz web; ejecute Configuración / Inicio rápido.
Si tiene estos modelos (Caso 1): TD-8816, TD-8817, TD-8840T, TD-W8901G, TD-W8951NB, TD-W8151N, TD-W8901N, TD-W8951ND, TD-W8961NB, TD-W8961ND, TD-W8961N
Siga estas instrucciones para obtener ayuda:
1) El tipo de conexión es PPPoA, consulte FAQ 338
2) El tipo de conexión es PPPoE, consulte FAQ 204.
3) El tipo de conexión es IPoE o IP dinámica, consulte FAQ 336
4) El tipo de conexión es IPoA o IP estática, consulte FAQ 337
Si tiene estos modelos (Caso 2): TD-W8950N, TD-W8950ND, TD-W8960ND, TD-W8960N, TD-8840, TD-8810, TD-W8960NB, TD-W8910G, TD-W8920G, TD-W8968 V3
Siga estas instrucciones para obtener ayuda:
Siga estas instrucciones para obtener ayuda:
1) El tipo de conexión es PPPoA, consulte FAQ 112
2) El tipo de conexión es PPPoE, consulte FAQ 113
3) El tipo de conexión es IPoE o IP dinámica, consulte FAQ 473
4) El tipo de conexión es IPoA o IP estática, consulte FAQ 472
Nota 2 Compruebe el estado de la WAN
Si el estado sigue siendo Inactivo / PPP Inactivo / Fallo de autenticación, significa que Internet aún no se ha configurado correctamente.
Si tiene estos modelos (Caso 1): TD-8816, TD-8817, TD-8840T, TD-W8901G, TD-W8951NB, TD-W8151N,TD-W8901N,TD-W8951ND, TD-W8961NB, TD-W8961ND, TD-W8961N
En la página de administración web, haga clic en Estado, se muestra Abajo en la sección WAN.
Si tiene estos modelos (Caso 2): TD-W8950N, TD-W8950ND, TD-W8960ND, TD-W8960N, TD-8840, TD-8810, TD-W8960NB, TD-W8910G, TD-W8920G, TD-W8968 V3
En la página de administración web, haga clic en Información del dispositivo-> WAN, muestra Fallo de autenticación O PPP inactivo en estado.
Nota 3 Confirme la información con su ISP ,ejecute Configuración rápida / Iniciar nuevamente.
1.Confirme información como nombre de usuario, contraseña, tipo de conexión, número VPI / VCI con el proveedor de servicios de Internet.
2.Asegúrese de que el nombre de usuario y la contraseña estén escritos correctamente.
· El nombre de usuario y la contraseña distinguen entre mayúsculas y minúsculas;
· Si su nombre de usuario es como una dirección de correo electrónico, ingrese la dirección de correo electrónico completa, incluido @ xxx.com.xx.
· Tenga cuidado si hay una letra O o un número 0.No confunda O con 0, viceversa.
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