Какво трябва да направя, ако не мога да накарам интелигентните устройства Tapo (интелигентен щепсел, интелигентна камера, интелигентно осветление) да работят с Alexa или Google Home

Ако устройството Tapo може да се управлява както локално, така и отдалечено, но не работи с Amazon Alexa/Google Home, можете да разгледате следните стъпки за отстраняване на неизправности в зависимост от проблема, който сте срещнали.

Случай 1 Не може да се оторизир

Стъпка 1 Уверете се, че сте въвели правилния TP-Link акаунт и парола.

Стъпка 2 Уверете се, че устройството Echo/Google Home е свързано с интернет и работи правилно.

Стъпка 3 Щракнете върху иконата с три точки в горния десен ъгъл на страницата за оторизиране, след което изберете да отворите страницата за оторизиране през други уеб браузъри, за да направите оторизацията (само за Alexa).

Случай 2 Устройството не може да се открие

Стъпка 1 Уверете се, че Tapo устройството може да се управлява дистанционно.

Стъпка 2 Деактивирайте и след това активирайте умението на Tapo устройството.

Стъпка 3 Уверете се, че сте въвели правилния облачен акаунт.

Случай 3 Не може да се използва гласова команда за управление на устройствот

Стъпка 1 Проверете дали устройството се показва като онлайн в приложението Alexa/Google Home, или потвърдете, че Tapo устройството може да се управлява дистанционно.

Стъпка 2 Управлявайте ръчно Tapo устройството в приложението Alexa/Google Home, вместо да използвате гласова команда.

Стъпка 3 Потвърдете, че приложението Alexa в момента използва основния потребителски акаунт. Ако това е акаунт за домакинства, няма да можете да управлявате устройството чрез гласова команда.

Ако не сте сигурни, моля, помолете Alexa да превключи акаунтите.

“Alexa, switch accounts” („Алекса, смени акаунтите“).

Стъпка 4 Променете името на устройството в приложението Tapo, след което опитайте отново да контролирате устройството с гласова команда.

Препоръчани продукти