Perfil do Cliente:

Nome: Hotel Grand Mercure Ibirapuera

Vertical: Hotel

Local: São Paulo/SP

Retrofit não se limita a mudanças estéticas, mas é essencial para reparar aquilo que muitas vezes passa despercebido, como infraestrutura e operação, elementos que garantem o funcionamento do dia a dia. No Grand Mercure Ibirapuera, a modernização da rede de conectividade em parceria com a Net4guest e a tecnologia da linha Omada da TP-Link demonstrou como a internet se tornou um ponto central de satisfação para clientes, especialmente em um hotel.
 

O PROBLEMA E A SOLUÇÃO:

Parte da Accor, com 399 hotéis na América do Sul e mais de 5.100 no mundo, o Grand Mercure enfrentava problemas de sinal em seus apartamentos devido à estrutura do prédio e ao antigo sistema de Wi-Fi, que utilizava Access Points instalados nos corredores. Esses fatores impactavam diretamente a qualidade do sinal e geravam lentidão na navegação dos usuários. Para resolver essas questões, foi implantada uma nova solução com dispositivos EAP 620HD, EAP 615-Wall, Switch SG2428P e Switch SG3428XMP da linha Corporativa Omada da TP-Link, abrangendo toda a torre do prédio, incluindo recepção, restaurante e, principalmente, os apartamentos.

“A internet é essencial em um hotel, tanto para quem viaja a trabalho quanto para quem busca lazer. Com esse projeto, conseguimos atender melhor as expectativas dos nossos clientes, garantindo estabilidade e acesso de qualidade em toda a operação,” explica Bianca Melo, Gerente de Operações do Grand Mercure Ibirapuera.
 

RESULTADOS:

A solução implementada trouxe resultados práticos, eliminando problemas recorrentes de sinal e melhorando a conexão nas áreas críticas do hotel. O projeto reforça como a conectividade pode ser um diferencial operacional e competitivo no setor de hospitalidade.

“A modernização da infraestrutura de conectividade é fundamental para atender às demandas atuais do setor de hospitalidade. Projetos como o do Grand Mercure Ibirapuera mostram a importância de investir em soluções de tecnologia que impactam diretamente a operação e a satisfação dos hóspedes,” afirma Marcelo Oliveira, Diretor de Vendas Enterprise & SMB da TP-Link Brasil.

A linha corporativa OMADA da TP-Link, desenvolvida para ambientes com altas demandas de conectividade, oferece monitoramento em tempo real e gestão centralizada, permitindo uma conexão de alta performance e confiabilidade para todos os hóspedes.

Sobre a TP-Link

Fundada em 1996, a TP-Link é líder global em produtos de rede para consumidores residenciais e pequenas e médias empresas. Citada pelo sexto ano consecutivo no Magic Quadrant Gartner e classificada pelos analistas IDC como a número 1 em dispositivos Wi-Fi, a TP-Link atende bilhões de clientes em mais de 170 países. A empresa investe continuamente em Pesquisa e Desenvolvimento, produção eficiente e gerenciamento de qualidade, fornecendo produtos como roteadores wireless, gateways cabo/DSL, adaptadores, repetidores de sinal e dispositivos domésticos inteligentes. Para pequenas e médias empresas, a TP-Link oferece soluções de rede corporativas de alto desempenho.