NOTA:

Drivers antigos ou inúteis podem afetar a instalação do novo driver, recomenda-se remover o driver antigo primeiro, consulte o FAQ3769

Caso 1. Não é possível executar o assistente de instalação

Desinstale o driver antigo e instale. Clique em FAQ2252 e siga o caso 3 para desinstalar o driver antigo.

Caso 2. Não é possível detectar o adaptador

Passo 1. Vá para Gerenciamento do Computador>Gerenciador de Dispositivos>Adaptador de Rede.

a. Se o adaptador aparecer, instale o driver.

b. Se o adaptador não estiver lá, conecte-o a outra porta USB/slot PCI.

Passo 2. Instale o adaptador em outro computador para ver se ele pode ser detectado.

Passo 3. Remova a caixa de seleção antes de "Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia", clique em OK para retornar e, em seguida, reinicie o computador após modificar as propriedades de cada USB RootHub. Os dispositivos USB podem retomar uma operação estável.

Passo 4. Clique com o botão direito do mouse em Meu Computador/Propriedades/Hardware/Gerenciador de Dispositivos e clique duas vezes em "Universal Serial Bus Controller" para ir para vários "USB Root Hubs" e clique duas vezes em qualquer um para abrir a caixa de diálogo Propriedades e alternar para a guia "Gerenciamento de energia".

Caso 3. Falha ao instalar o driver

Passo 1. Verifique se o sistema operacional do computador é compatível com o adaptador consultando se meu adaptador de rede é compatível com meu computador

Passo 2. O adaptador aparece no Gerenciador de dispositivos.

Passo 3. Desinstale o software antivírus e desative o firewall, se houver.

Passo 4. Tente instalá-lo no modo de segurança (clique aqui).

Passo 5. Instale-o em outro computador, se possível.

Passo 6. Tente instalar manualmente o adaptador. Perguntas frequentes920

Caso 4. O código de erro aparece no catálogo do Gerenciador de dispositivos após a instalação do driver

Se você encontrar um código de erro no catálogo do Gerenciador de dispositivos, desinstale o driver antigo no painel de controle > desinstalar um programa. Tente baixar o driver mais recente do site oficial da TP-Link e reinstale-o novamente.

Recomendamos que você tente entrar no modo de segurança para instalar o driver. (Você pode consultar o FAQ791)

Para obter mais informações sobre o código de erro, você pode consultar este artigo fornecido pela Microsoft:

https://support.microsoft.com/en-us/help/310123/error-codes-in-device-manager-in-windows

Caso 5. Tela azul

Por favor, siga este link para fazer alguma solução de problemas.

https://www.tp-link.com/support/faq/861/

Caso 6. Não é possível usar outros dispositivos após a instalação Os dispositivos incluem o mouse, teclado, etc.

Por favor, tente emparelhar com o seu dispositivo Bluetooth primeiro, consulte o caso 3 da FAQ detalhada:

https://www.tp-link.com/support/faq/2698/

Se o emparelhamento falhar, consulte as seguintes sugestões

a. Experimente diferentes portas USB/slot PCI.

b. Por favor, ajude-nos a verificar a versão do driver do adaptador e informações da placa-mãe do computador e envie-nos as fotos:

https://www.tp-link.com/support/faq/2722/

Se a solução de problemas acima não puder corrigir o problema, entre em contato com o suporte da TP-Link.

Para conhecer mais detalhes de cada função e configuração, acesse a Central de Download para baixar o manual do seu produto.