Não é possível fazer com que os dispositivos inteligentes TP-Link funcionem com o Google Home

Nota: Este FAQ de solução de problemas é para o dispositivo conectado através do aplicativo Tapo/Kasa. Para dispositivos de outras marcas, por favor, verifique este FAQ

Caso 1. Receber erro “Nenhum dispositivo compatível” ou alguns dispositivos não aparecem no aplicativo Google Home

1. Verifique se os dispositivos estão disponíveis no aplicativo Tapo/Kasa. Se não estiverem, por favor, vincule-os novamente ao aplicativo Tapo/Kasa.
2. Diga o comando de voz “Sincronizar meus dispositivos” para ressincronizar os dispositivos com o Google Home.
3. Redefina seus dispositivos e vincule-os novamente ao aplicativo Tapo/Kasa. Em seguida, vincule os dispositivos ao Google novamente.

Como redefinir a Câmera: Kasa | Tapo

Como redefinir a Lâmpada: Kasa | Tapo

Como redefinir o Plugue: Kasa | Tapo

4. Se seus dispositivos ainda não puderem ser adicionados ao Google Home, por favor, registre o horário da sua última tentativa de sincronizar dispositivos e entre em contato com suporte técnico da TP-Link

Caso 2. O dispositivo não responde ao aplicativo Google Home ou ao comando de voz

1. Verifique se o dispositivo responde ao aplicativo Tapo/Kasa:

Desligue o Wi-Fi e ative os dados móveis, e tente ligar ou desligar o dispositivo no aplicativo Tapo/Kasa. Por favor, verifique se o dispositivo responde às suas ações.

2. Verifique a intensidade do sinal do dispositivo inteligente TP-Link se o dispositivo não responder ao aplicativo kasa/tapo também. Por favor, siga os passos da parte 1 no link.
3. Em seguida, siga os passos da parte 3 no link para melhorar a conexão de rede se o sinal do dispositivo inteligente estiver fraco.
4. Ou entre em contato com o suporte técnico da TP-Link se o sinal do dispositivo inteligente estiver bom e registre o horário da última tentativa de gerenciar o dispositivo com o Google Home.

Caso 3. Receber um erro “Oops! Algo deu errado com o fluxo da câmera” ao assistir o stream ao vivo da câmera kasa/tapo no Google Nest/Chromecast

1. Verifique se o stream ao vivo pode ser carregado corretamente no aplicativo Tapo/Kasa ao usar apenas dados móveis.
2. Coloque seu Google Nest/Chromecast mais perto do seu roteador para obter uma melhor conexão de rede se o vídeo ao vivo estiver funcionando bem no aplicativo kasa/tapo.
3. Consulte O que devo fazer se não conseguir visualizar a câmera Tapo&Kasa? Se você não conseguir transmitir o vídeo ao vivo no aplicativo Tapo/Kasa.
4. Entre em contato com o suporte técnico da TP-Link e registre o horário específico da última falha ao transmitir o vídeo no Google Nest/Chromecast.