O que devo fazer se não conseguir configurar a Tapo Camera?
433818 O aplicativo Tapo irá guiá-lo passo a passo durante a configuração inicial, no entanto, você pode não conseguir concluir todos os passos devido a algumas interferências. Esta FAQ irá informá-lo sobre o que fazer se tiver problemas ao passar por um determinado passo.
Nota:
1. Instale o último aplicativo Tapo da App Store ou Google Play.
2. Escolha o modelo correto de câmera durante o processo de configuração.
3. Por favor, certifique-se de que o LED do sistema esteja piscando em vermelho e verde, caso contrário, redefina a câmera pressionando e segurando o botão RESET por mais de 5 segundos até que o LED pisque em vermelho.
Passo 1
Certifique-se de que o Tapo Cam esteja ligado com a voltagem adequada.
Passo 2
Desligue o dispositivo por alguns minutos, em seguida, reinicie e redefina o Tapo Cam, garantindo que seu LED esteja piscando em vermelho e verde. Caso contrário, redefina pressionando e segurando o botão RESET por mais de 5 segundos até que o LED pisque em vermelho.
Passo 3
iOS: Vá para a página de Configurações, clique na opção Wi-Fi para se conectar manualmente ao Wi-Fi do Tapo Cam.
Android: Vá para a página de Configurações para se conectar à rede Wi-Fi do Tapo Cam. Uma vez conectado, o celular buscará a câmera automaticamente.
Passo 4
Escolha a rede sem fio certa para se conectar, cujo SSID deve ser ‘Tapo_Cam_XXXX’. (XXXX geralmente são os últimos 4 bits do endereço MAC do dispositivo).
Passo 5
Mude o local para configurar o dispositivo inteligente para reduzir as possíveis interferências na mesma banda de frequência do local original (para evitar interferências de dispositivos como Bluetooth, USB 3.0, micro-ondas, dispositivos ZigBee, etc).
Passo 6
Reinicie o celular para tentar novamente ou tente com outro celular.
Passo 1
Por favor, certifique-se de que o Wi-Fi de sua casa está funcionando corretamente.
Passo 2
Reinicie o roteador Wi-Fi e tente novamente.
Passo 3
Mova o Tapo Cam mais perto do roteador Wi-Fi para ver se isso resolve o problema.
Passo 4
Certifique-se de que a senha Wi-Fi que você inseriu está correta. Se a senha Wi-Fi for alterada, siga as etapas de configuração para atualizar a conexão Wi-Fi da câmera.
Passo 5
Reinicie o Tapo Cam, mantendo pressionado o botão RESET por 1 a 3 segundos até ouvir um som de ‘clique’. A câmera reiniciará e tentará se conectar novamente.
Nota:
Se a câmera estiver conectada a um repetidor Wi-Fi, certifique-se de que o repetidor esteja funcionando corretamente e forneça sinal suficiente à câmera.
Passo 1
Por favor, verifique se o celular está conectado à mesma rede Wi-Fi à qual o Tapo Cam está conectado.
Passo 2
Certifique-se de que o Tapo Cam esteja online e seu LED esteja verde constante.
Passo 3
Verifique se o servidor Tapo está online.
Passo 4
Reinicie o aplicativo Tapo e tente novamente.
Passo 5
Se o problema persistir, reinicie o Tapo Cam, mantendo pressionado o botão RESET por 1 a 3 segundos até ouvir um som de ‘clique’. A câmera reiniciará e tentará se conectar novamente.
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