O que devo fazer quando minha conexão discada de acesso à Internet falhar？

Nota: Este artigo se aplica a Falha de discagem causada por conexão de camada física e Falha de discagem causada por problemas de acesso à Internet

 

Módulo I. Conexão da camada física

Parte 1. Verificação da interface da camada física

1. Verifique a conexão da luz indicadora da interface correspondente à Internet

LED PON(GPON/EPON):

Luz piscando para ligado

O roteador está registrado na OLT

 

LED DSL (ADSL/VDSL):

Luz piscando para ligado

A sincronização DSL está concluída.

 

LED WAN:

Luz ligadas

O dispositivo alimentado está conectado à porta associada, mas não há tráfego

 

Parte 2. Verificação de informações da página da Web

1. Verifique o estado da conexão da página da web

Parte 3. As informações de depuração da porta serial

 

Módulo II. Conexão discada

Parte 1. IPv4

1. PPPoE

• Verifique as configurações de discagem PPPoE

• Nome de usuário/senha

• Hospedar exclusivo

• Valor MTU: O tamanho do pacote quando ele é encaminhado e quando esse valor é excedido, ele precisa ser fragmentado.

• O processo de interação de discagem PPPoE

 

2. PPTP

• A segunda conexão (geralmente dinâmica ou estática) pode discar o número, e a primeira conexão não pode discar o número

• O endereço do servidor PPTP não está correto

• Problemas com aplicações de dupla conexão

Informações sobre a Primeira Conexão e pacotes interativos correspondentes:

Informações sobre a Segunda Conexão e pacotes interativos correspondentes:

3. L2TP

• A segunda conexão (geralmente dinâmica ou estática) pode discar o número, e a primeira conexão não pode discar o número

• O endereço do servidor L2TP não está correto

• Problemas com aplicações de dupla conexão

Informações sobre a Primeira Conexão e pacotes interativos correspondentes:

Informações sobre a Segunda Conexão e pacotes interativos correspondentes:

4. DHCP

• Processo interativo de discagem do servidor DHCP

• Verifique o endereço IP, DNS, Gateway quando a discagem for bem-sucedida

• Pegue os pacotes do processo dial-up

Parte 2. IPv6

1. PPPoE e SLAAC

• Verifique se a senha do nome de usuário PPPoE está incorreta

• IPv4 tem endereço enquanto IPv6 não tem endereço

Etapa 1: pegue os pacotes para verificar o status do dial-up PPPoE

Etapa 2: pegue os pacotes para verificar o status de discagem do SLAAC

*RS representa a mensagem de Solicitação do Roteador. Mensagens RA representam o Anúncio do Roteador.

*Ao capturar os pacotes PPPoE, a condição do filtro é definida como ppp || pppoed

*Ao obter os pacotes SLAAC, a condição do filtro é definida como dhcpv6 || icmpv6

2. DHCP e SLAAC

• Para verificar se o IPv4 tem endereço, mas o IPv6 não tem endereço

• Para verificar se a WAN tem endereço IPv6, mas a LAN não tem endereço IPv6

Etapa 1: Obtenha pacotes para verificar o status de discagem DHCP

Etapa 2: pegue os pacotes para verificar o status de discagem do SLAAC

*Ao capturar os pacotes DHCP, a condição do filtro é definida como bootp

* Ao obter os pacotes SLAAC, a condição do filtro é definida como dhcpv6 || icmpv6

 

3. PPPoE e DHCPv6

• Verifique se a senha do nome de usuário PPPoE está incorreta

• Para verificar se o IPv6 não tem endereço ou não

Etapa 1: Verifique as mensagens DHCPv6

Etapa 2: INA é o endereço WAN do roteador e PD é o prefixo do dispositivo de porta LAN

Etapa 3: pegue os pacotes para verificar o status do dial-up PPPoE

Etapa 4: Obtenha pacotes para verificar o status de discagem DHCPv6

*Ao obter os pacotes PPPoE, a condição do filtro é definida como ppp || pppoed

*Ao obter os pacotes DHCPv6, a condição do filtro é definida como dhcpv6

 

4. DHCP e DHCPv6

• Para verificar se o IPv4 tem endereço, mas o IPv6 não tem endereço

• Para verificar se o IPv6 não tem endereço ou não

Etapa 1: Obtenha pacotes entre as portas LAN e WAN para verificar os pacotes de DHCP e ICMPv6 (RS RA)

Etapa 2: Obtenha pacotes para verificar o status de discagem DHCP

Etapa 3: Obtenha pacotes para verificar o status de discagem DHCPv6

5. Somente PD

Etapa 1: Requisitos especiais de discagem para Rússia e Brasil

Etapa 2: Para verificar se a versão do software suporta o modo de discagem ou não

Etapa 3: Para verificar os campos PD da mensagem DHCPv6 entre o DUT e o servidor

Etapa 4: informações detalhadas do PD

Nota: Os campos PD representam a Delegação de Prefixo

 

Parte 2. Somente IPv6

1. SLAAC

• Verifique se a mensagem ICMPv6 RS/RA entre o DUT e o servidor está funcionando

2. DHCPv6

• Verifique se os campos IANA, DNS e PD na mensagem estão normais

• Verifique as informações da IANA/IAPD: