Este artigo fornece soluções para problemas de conectividade sobre o Tapo Hub e seus subdispositivos. As recomendações incluem otimizar as posições de instalação, ajustar as configurações de Wi-Fi e usar cabos Ethernet para conexões estáveis. O guia abrangente visa melhorar o desempenho geral do dispositivo e melhorar a experiência do usuário.

O Tapo Hub fornece amplos recursos de conectividade de dispositivos e, tomando o Tapo H200 como exemplo, ele suporta várias câmeras sem fio e campainhas. Ocasionalmente, você pode encontrar problemas de conectividade entre o Hub e seus subdispositivos, levando a problemas como gagueira, latência ou perda de reprodução de vídeo em câmeras. Esses problemas podem afetar a experiência do usuário. Este artigo fornecerá algumas sugestões para ajudar a resolver esses problemas.

Dentro do Tapo APP, você pode navegar até Configurações de Hub -> Conexão de Rede. Clique em "Testar sinal Wi-Fi" para avaliar rapidamente a intensidade do sinal do Hub e seus subdispositivos conectados. Os resultados do teste exibirão os sinais de conexão entre o Hub e o roteador, bem como os sinais entre o Hub e seus subdispositivos. Com base nos resultados, você pode identificar prontamente dispositivos com sinais ruins e ajustar suas posições de instalação de acordo.

Para dispositivos com sinais fracos, existem dois cenários principais. Com base nos resultados do teste, você pode seguir as sugestões de ajuste correspondentes.

Caso 1: Sinal de conexão ruim entre roteador e hub

O Tapo Hub normalmente se conecta ao roteador via Wi-Fi sem fio. Se o sinal entre o Hub e o roteador for fraco, isso pode resultar em controle instável dos subdispositivos conectados ao back-end do Hub.

1. Selecione uma posição de instalação apropriada para o Hub

a. Coloque o Hub e o roteador no mesmo andar. Elevar o Hub a uma posição mais alta, em torno de 1 a 1,5 metros em um ambiente desobstruído, pode melhorar a conexão.

b. Evite obstáculos e minimize as paredes entre o Hub e o roteador. Mantenha-os o mais próximo possível dentro do intervalo disponível.

c. Evite colocar o Hub perto de dispositivos que possam causar interferência eletromagnética, como telefones sem fio, micro-ondas e dispositivos Bluetooth.

2. Otimize o canal sem fio e a largura de banda

O hub normalmente usa a frequência de 2,4 GHz para transmitir dados. Os canais 1, 6 e 11 são recomendados, e ajustar a largura do canal para 20MHz pode melhorar a estabilidade.

Etapas para otimizar manualmente as configurações de Wi-Fi de 2,4 GHz:

a. Acesse as configurações do roteador através de um navegador da Web usando o endereço IP (por exemplo, 192.168.1.1), faça login com suas credenciais.

b. Navegue até Configurações sem fio > Banda de frequência de 2,4 GHz.

c. Escolha um canal ideal (1, 6 ou 11) e ajuste a largura do canal para 20MHz para reduzir a interferência.

d. Salvar alterações.

3. Use um cabo Ethernet

Quando a conexão sem fio não é estável, o uso de uma conexão com fio é a melhor escolha para conectividade de rede estável e de alta velocidade. Garanta uma conexão de porta Ethernet segura.

Caso 2: Sinal de conexão ruim entre o hub e seus subdispositivos

Os subdispositivos do Tapo Hub precisam de um bom sinal para se conectar à internet através do Hub. A qualidade do sinal depende da distância de instalação e dos obstáculos entre os subdispositivos e o Hub.

1. Posição de instalação ideal para sub-dispositivos

a. Instale sub-dispositivos longe de obstáculos como paredes e perto do roteador,

b. evitar interferência eletromagnética de dispositivos como micro-ondas, TVs e sistemas de áudio.

2. Sinal de teste antes da instalação permanente

Para subdispositivos ajustáveis, como sensores, teste o local de instalação esperado antes de consertá-lo permanentemente.

a. Depois de configurar a conexão, mova o sensor para o local de instalação pretendido.

b. No Tapo APP, vá para Configurações de Hub -> Conexão de Rede, clique em "Testar Sinal Wi-Fi" para avaliar a intensidade do sinal.

c. Se o sinal no local do sensor for bom, proceda à fixação permanente com fita adesiva.