Como solucionar problemas de configuração de falha na configuração de um dispositivo Matter conectado em outra plataforma de casa inteligente

O suporte multi-administrador do protocolo Matter permite que seu dispositivo de casa inteligente habilitado para Matter seja controlado usando vários sistemas domésticos inteligentes ou assistentes de voz.

Se você não conseguir configurar seu dispositivo Matter conectado com outro sistema de casa inteligente, consulte as seguintes etapas de solução de problemas:

(1) Se o dispositivo habilitado para Matter não aparecer ou o código de emparelhamento não puder ser criado no aplicativo em que o emparelhamento foi concluído. Reinicie seu dispositivo certificado pela Matter.

(2) Não crie códigos de emparelhamento em aplicativos de vários sistemas domésticos inteligentes seguidos. Se o primeiro código de emparelhamento criado não for usado ou não tiver expirado, os códigos criados subsequentemente serão inválidos.

(3) Certifique-se de concluir o processo de configuração antes que o código do assunto expire:

Anotações:

No Google Home, o código expira 3 minutos após ser gerado.

No Apple Home, o código expira 5 minutos após ser gerado.

No Alexa, o código expirará 15 minutos após ser gerado.

No Samsung SmartThings, o código expirará 15 minutos após ser gerado.

(4) Certifique-se de que a página de código de emparelhamento do aplicativo permaneça aberta quando você inserir o código numérico (ou digitalizar o código QR) para que seu dispositivo Matter emparelhe com outro aplicativo.

(5) Se você ainda não conseguir conectar seu dispositivo, reinicie o Matter Hub e o Smart Device, limpe o cache dos aplicativos e reinicie o telefone. Em seguida, tente configurar o dispositivo normalmente.

Nota:

Antes de configurar seu dispositivo Matter conectado com a Alexa, atualize a versão de software do Alexa Echo para 8624646532 ou posterior.