Solución de problemas de conexión inalámbrica para productos Omada EAP

Problemas inalámbricos comunes que incluyen:

• Los clientes inalámbricos no pueden ver el SSID de Omada EAP.
• Los clientes inalámbricos pueden ver el SSID pero tienen problemas de conexión inalámbrica.
• Velocidad inalámbrica lenta

Puedes seguir la siguiente sugerencia para realizar algunas optimizaciones de este tipo de problemas.

Problema 1: Los clientes inalámbricos no pueden ver el SSID de Omada EAP

1. Confirme la intensidad de la señal y la distancia de cobertura inalámbrica.

1) Asegúrese de que el cliente no esté demasiado lejos del punto de acceso (la distancia recomendada entre el punto de acceso interior y los clientes es inferior a 15 metros, y entre el punto de acceso exterior y los clientes es inferior a 100 metros).

2) Asegúrese de que haya pocos obstáculos entre el AP y los clientes (como edificios o árboles) .

2. Confirme los métodos de suministro de energía.

1) Confirme el método de suministro de energía y verifique si el producto EAP está encendido.

2) Los modelos EAP330/320, EAP245v1 y EAP225-Wall (con la función de salida PoE habilitada) necesitan alimentación PoE 802.3. (Si utiliza este tipo de productos EAP, asegúrese de que su conmutador PoE o adaptador PoE admita alimentación PoE 802.3, o podría causar problemas de alimentación insuficiente)

3) Asegúrese de que la longitud del cable Ethernet entre el adaptador y el conmutador PoE no sea demasiado larga. (Le sugerimos que utilice un cable Ethernet Cat5e o superior. Para PoE estándar, la longitud de cable recomendada es inferior a 100 metros. Para PoE pasivo, la longitud de cable recomendada es inferior a 60 metros)

3. Verifique la configuración inalámbrica del EAP

1) Asegúrese de que la opción “Transmisión SSID” esté habilitada en EAP. (De lo contrario, EAP no transmitirá el SSID)

2) Si ha habilitado la función “Programador” de este SSID y la Acción es “Radio apagada”, asegúrese de que la función “Programador” no tenga efecto en este período.

3) Asegúrese de haber configurado el nombre SSID correcto. Si el EAP está administrado por el controlador Omada/OC200, asegúrese de que el EAP aparezca en la lista “Conectado”. La configuración inalámbrica tendrá efecto solo cuando el EAP esté “conectado” con el controlador Omada/OC200.

4) Verifique si ha configurado un SSID solo para 5G. Algunos clientes inalámbricos no admiten la radio 5G.

5) Verifique el canal inalámbrico del dispositivo EAP.

· Para SSID 2.4G, cambie para usar el canal del 1 al 11 ya que algunos clientes inalámbricos no admiten 12/13.

· Para 5G, verifique si EAP está usando canales DFS, ya que EAP cerrará la transmisión SSID si detecta una señal de radar. (El SSID desaparecerá en menos de 10 minutos en esta situación)

4. Realice la optimización inalámbrica para Omada EAP

Una mala conexión inalámbrica también puede provocar la desaparición del SSID. Puede consultar la pregunta frecuente 2511 para optimizar la conexión inalámbrica.

Problema 2: Los clientes inalámbricos pueden ver el SSID pero tienen problemas de conexión inalámbrica (por ejemplo, los clientes no pueden conectarse al SSID o no pueden acceder a Internet).

1. Confirme la intensidad de la señal y la distancia de cobertura inalámbrica.

1) Asegúrese de que el cliente no esté demasiado lejos del punto de acceso (la distancia recomendada entre el punto de acceso interior y los clientes es inferior a 15 metros, y entre el punto de acceso exterior y los clientes es inferior a 100 metros).

2) Asegúrese de que haya pocos obstáculos entre el AP y los clientes (como edificios o árboles) .

Nota: Si el wifi está conectado pero el cliente no puede obtener una dirección IP, consulte ¿ Qué hacer si su cliente no puede obtener una dirección IP después de conectarse al wifi del EAP?

2. Confirme los métodos de suministro de energía.

1) Los dispositivos EAP330/320, EAP245v1 y EAP225-Wall (con la función de salida PoE habilitada) necesitan alimentación PoE 802.3. (Si utiliza este tipo de productos EAP, asegúrese de que su conmutador PoE o adaptador PoE admita PoE 802.3, o podría causar problemas de alimentación insuficiente)

2) Asegúrese de que la longitud del cable Ethernet entre el adaptador y el conmutador PoE no sea demasiado larga. (Le sugerimos que utilice un cable Ethernet Cat5e o superior. Para PoE estándar, la longitud de cable recomendada es inferior a 100 metros. Para PoE pasivo, la longitud de cable recomendada es inferior a 60 metros)

3. Confirmar la aplicación de Capacidad y flujo másico de los clientes

1) Verifique si el producto EAP está conectado a demasiados clientes inalámbricos que provoquen una sobrecarga. Reduzca la cantidad de dispositivos de manera adecuada y vuelva a verificar la conexión. (La cantidad de clientes recomendada para EAP de banda única es inferior a 25 y para EAP de banda dual es inferior a 60)

2) Verifique si hay muchos clientes inalámbricos ejecutando aplicaciones con mucho tráfico, como videos en línea o descargas P2P, ya que también pueden causar problemas de sobrecarga de EAP. Para esta situación, puede establecer un límite de velocidad para cada cliente en el controlador o enrutador Omada.

4. Realice una prueba de ping para comprobar la conectividad de red entre el cliente inalámbrico e Internet. (Puede consultar la pregunta frecuente 425 para utilizar el comando ping).

1) Haga ping a la dirección IP de EAP.

2) Haga ping a la dirección IP de la puerta de enlace y del servidor DHCP. (Por lo general, es la dirección IP de LAN del enrutador. Asegúrese de que el servidor DHCP del enrutador esté funcionando si los clientes inalámbricos no pueden obtener una dirección IP).

3) Ping 8.8.8.8. (El servidor DNS de Google)

4) Haga ping a www.google.com .

5. Realice la optimización inalámbrica para Omada EAP

Las perturbaciones inalámbricas también pueden causar este tipo de problemas . Puede consultar la sección FAQ2511 para realizar una optimización inalámbrica.

Problema 3: Velocidad inalámbrica lenta

1. Confirme la velocidad del enlace inalámbrico entre los clientes inalámbricos y EAP

Compruebe la velocidad del enlace inalámbrico de los clientes. La velocidad inalámbrica depende de la velocidad del enlace inalámbrico que los clientes asocian con EAP. Dado que los distintos dispositivos inalámbricos tienen un rendimiento inalámbrico diferente, es posible que tengan una velocidad de enlace inalámbrica diferente. En términos generales, la velocidad inalámbrica de los clientes es aproximadamente entre 1/3 y 1/2 de la velocidad del enlace inalámbrico.

Para saber cómo verificar la velocidad del enlace de los clientes inalámbricos, puede consultar FAQ2265 .

2. Confirme el método de prueba de velocidad

Intente utilizar las herramientas Speedtest^® ( https://www.speedtest.net ) para comprobar la velocidad inalámbrica de los clientes. Pero tenga en cuenta que, en ocasiones, el resultado de la prueba puede ser inexacto. También puede utilizar iperf o ixchariot para comprobar la velocidad con mayor precisión.

3. Confirme la intensidad de la señal y la distancia de cobertura inalámbrica.

1) Asegúrese de que el cliente no esté demasiado lejos del punto de acceso (la distancia recomendada entre el punto de acceso interior y los clientes es inferior a 15 metros, y entre el punto de acceso exterior y los clientes es inferior a 100 metros).

2) Asegúrese de que haya pocos obstáculos entre el AP y los clientes (como edificios o árboles) .

4. Confirmar la aplicación de Capacidad y flujo másico de los clientes

1) Asegúrese de que el EAP no esté conectado a demasiados clientes inalámbricos, ya que puede causar un problema de sobrecarga y afectar el rendimiento del EAP. (La cantidad de clientes recomendada para el EAP de banda única es inferior a 25, y para el EAP de banda dual es inferior a 60)

2) Asegúrese de que no haya demasiados clientes inalámbricos que realicen aplicaciones de gran tráfico, como videos en línea o descargas P2P, ya que esto también puede provocar el problema de sobrecarga de EAP. Para esta situación, puede establecer un límite de velocidad para cada cliente en el controlador o enrutador Omada.

5. Realice la optimización inalámbrica para Omada EAP

Una mala interferencia inalámbrica también puede causar problemas de lentitud inalámbrica . Puede consultar la sección FAQ2511 para optimizar la conexión inalámbrica.