Qué hacer si me olvido de la contraseña de la cuenta cloud (Enchufe Tapo, cámara, bombilla)

Tapo Otros
Actualizado07-15-2024 09:59:21 AM FAQ view icon66125
Este artículo se aplica a: 

Si ha olvidado la contraseña de la cuenta en la nube, puede consultar los siguientes pasos para crear una nueva contraseña y poder iniciar sesión en la aplicación Tapo para controlar los dispositivos Tapo.

 

Método 1. En la APLICACIÓN.

Paso 1 En la página " Iniciar sesión ", haga clic en " Olvidé mi contraseña ".

 

Paso 2 Ingrese su cuenta en la nube, luego haga clic en " ENVIAR ".

https://static.tp-link.com/image002_1572424027923p.png

 

Paso 3 Abra el correo electrónico, haga clic en " Haga clic para restablecer la contraseña ", lo llevará a una página de restablecimiento de contraseña en el sitio web de la nube.

https://static.tp-link.com/image003_1572424036565r.png

 

Paso 4. Ingrese la nueva contraseña para su cuenta en la nube y confirme la contraseña, luego haga clic en " Guardar ".

https://static.tp-link.com/image004_1572424044515x.jpg

Paso 5. Ahora ha terminado los pasos para restablecer la contraseña. Vuelva a la aplicación Tapo, haga clic en " CONTRASEÑA RESTABLECIDA ", luego puede iniciar sesión en su aplicación Tapo con su nueva contraseña.

Si no recibe el correo electrónico de restablecimiento en 60 segundos, haga clic en " Reenviar " en la aplicación y asegúrese de haber ingresado la dirección de correo electrónico correcta.

https://static.tp-link.com/image005_1572424052934z.png

 

 

Método 2. En el sitio web de la nube de TP-Link.

1. Abra un navegador, escriba https://community.tp-link.com/en/forgetpw en la barra de direcciones y presione Entrar. En la página web emergente, escriba su dirección de correo electrónico registrada y haga clic en Aceptar. Se enviará un correo electrónico de solicitud a su buzón.

 

 

 

2. Abra el correo electrónico solicitado y luego toque Haga clic para restablecer la contraseña .

3. En la página web emergente, ingrese y confirme su nueva contraseña, luego haga clic en Guardar. Ahora puede iniciar sesión en el enrutador con su nueva contraseña.

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