¿Qué debo hacer si las notificaciones push de mi Kasa Cam no funcionan correctamente?
61816 Si las notificaciones push de su Kasa Cam no funcionan correctamente en su teléfono, consulte aquí primero para verificar y confirmar que la función de notificación de actividad se haya activado.
Caso 1 No puedo recibir notificaciones push en el teléfono
Paso 1 Verifique y confirme que la configuración de notificaciones en su teléfono esté habilitada.
Para iOS : Abra Configuración -> Notificaciones , asegúrese de que Mostrar vistas previas esté activado Siempre y que Permitir notificaciones para la aplicación Kasa esté activado.
Para Android : inicie Configuración -> Notificaciones y barra de estado -> Notificaciones de aplicaciones , ubique la aplicación Kasa y asegúrese de que la opción Mostrar notificaciones esté activada.
Paso 2 Desactivar No molestar en dispositivos iOS
Vaya a Configuración y toque No molestar , luego toque el interruptor junto a No molestar para desactivarlo.
Paso 3 Verifique y asegúrese de que la conexión Wi-Fi y celular en el teléfono esté funcionando correctamente.
Caso 2 Recibir notificaciones push con demasiada frecuencia
Primero , consulte Reducir alertas falsas de Kasa Cam para verificar la configuración básica.
Paso 1 Verifique la configuración de Notificaciones , puede crear un cronograma para recibir notificaciones.
Paso 2 Verifique la configuración de sensibilidad en la aplicación Kasa. Se recomienda reducir la sensibilidad al movimiento o al sonido. Haga clic aquí para obtener instrucciones detalladas.
Paso 3 Cambie el valor de ' Grabar movimiento que dure al menos ' y establezca un período de tiempo más largo.
Paso 4 Ajuste la zona de actividad. Cree zonas de actividad en las áreas que desea monitorear y evitará que eventos fuera de las zonas de actividad activen su cámara.
Paso 5 Si Kasa Cam detecta correctamente el movimiento y/o los clips de sonido pero no desea recibir notificaciones push con demasiada frecuencia, se le sugiere habilitar “Notificaciones de límite automático” en la página de Notificaciones.
Caso 3 Retraso en la recepción de notificaciones push
Paso 1 Inicie la aplicación Kasa y navegue a Configuración del dispositivo , verifique y asegúrese de que Kasa Cam haya sincronizado la hora correcta.
Paso 2 Intente reiniciar la Kasa Cam.
Paso 3 Intente restablecer la cámara a los valores predeterminados de fábrica y reconfigúrela.
Comuníquese con el soporte técnico de TP-Link con la siguiente información si aún tiene problemas con las notificaciones push después de las sugerencias anteriores.
1) Su ID de TP-Link o cuenta en la nube;
2) El número de modelo de su Kasa Cam y su dirección MAC;
3) ¿Ha probado o no todas las sugerencias mencionadas anteriormente? En caso afirmativo, ¿cuáles son?
Para conocer más detalles de cada función y configuración, vaya al Centro de Descargas para descargar el manual de su producto.
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