¿Qué debo hacer si el enchufe inteligente o el interruptor inteligente no encienden/apagan el aparato correctamente?

Si el enchufe inteligente o el interruptor pueden encenderse/apagarse solos, pero no pueden encender/apagar los dispositivos conectados a ellos, consulte el producto correspondiente para solucionar el problema.

Para interruptor inteligente:

Nota: Si el dispositivo tiene el otro botón de hardware, mantenga ese botón en el estado "Encendido".

1. Compruebe si puede encender/apagar el aparato manualmente presionando el botón de hardware del interruptor.
2. Intente enchufar un dispositivo diferente en el interruptor, como una lámpara o una luz.
3. Asegúrese de que la conexión de los cables sea correcta y no esté estropeada.

Si no está seguro acerca de la información, solicite ayuda a un electricista profesional.

4. Cambie otro interruptor en la misma ubicación con los mismos cableados o instale este interruptor en la otra ubicación para verificar.

Si las sugerencias anteriores aún no pueden solucionar el problema, recopile la siguiente información:

1. La imagen del cableado (anotó el nombre de cada cableado).
2. El modelo y el consumo de energía del dispositivo conectado a un enchufe inteligente.
3. El estado de la luz en el propio interruptor.

Los resultados de las sugerencias anteriores y póngase en contacto con el soporte de TP-Link para obtener más ayuda.

Para enchufe inteligente:

Nota: Si el dispositivo tiene el otro botón de hardware, mantenga ese botón en el estado "Encendido".

1. Compruebe si puede encender/apagar el aparato manualmente presionando el botón de encendido en el enchufe.
2. Pruebe el enchufe inteligente en otra toma de corriente.
3. Intente enchufar un dispositivo diferente en el enchufe, como una lámpara o una luz.
4. Verifique el enlace a continuación para restablecer los dispositivos domésticos inteligentes, luego configúrelo nuevamente.

¿Cómo restablecer el interruptor y enchufe inteligente TP-Link Kasa?

Si las sugerencias anteriores aún no pueden solucionar el problema, recopile la siguiente información:

1. El modelo y el consumo de energía del dispositivo conectado al enchufe inteligente
2. El estado de la luz en el propio enchufe.

Los resultados de las sugerencias anteriores y póngase en contacto con el soporte de TP-Link para obtener más ayuda.