¿Por qué un dispositivo se muestra como un dispositivo desconocido en la aplicación Deco?
91734 Recientemente, recibimos comentarios de clientes de que algunos dispositivos desconocidos aparecerán en la lista de Dispositivos en la aplicación Deco y están preocupados por la seguridad de la red. No se preocupe, probablemente esté relacionado con la configuración de Wi-Fi de los dispositivos cliente.
En términos generales, el sistema Deco identifica los dispositivos conectados a través de su nombre de host o dirección MAC (dirección física única). Sin embargo, por motivos de privacidad y seguridad, los dispositivos con iOS 14, Android 10, Windows 10 y versiones posteriores han lanzado una nueva función llamada Dirección privada o Dirección aleatoria, que utilizará una dirección MAC aleatoria e irreconocible para conectarse a la red Deco. . En este caso, el sistema Deco no puede identificarlos y los mostrará como dispositivos desconocidos.
Aquí tenemos algunas sugerencias para evitar este problema.
1. Deshabilite la función Dirección privada o Dirección aleatoria en los dispositivos cliente.
1) Para dispositivos con iOS 14 o versiones posteriores: consulte https://support.apple.com/en-us/HT211227.
2) Para dispositivos con Android 10 o versiones posteriores: vaya a Configuración -> Wi-Fi -> Conéctese al Wi-Fi de deco -> Toque el ícono de ajustes junto a la conexión Wi-Fi actual -> Avanzado -> Privacidad -> Usar MAC del dispositivo.
3) Para dispositivos con Windows 10 o versiones posteriores: consulte el siguiente enlace y desactive "Dirección de hardware aleatoria".
2. Cambiar el nombre de los dispositivos desconocidos
Si no desea deshabilitar la función Dirección privada o Dirección aleatoria, puede volver a conectar sus dispositivos uno por uno a la red Deco y cambiarles el nombre en la aplicación Deco. Sin embargo, dado que la función Dirección privada o Dirección aleatoria cambiará la dirección de Wi-Fi periódicamente, estos dispositivos se mostrarán como dispositivos desconocidos nuevamente después de que cambie su dirección de Wi-Fi.
3. Bloquea los dispositivos verdaderamente desconocidos
Si confirma que un dispositivo específico no es un dispositivo conocido en su red, puede agregarlo a la lista de denegación para proteger la seguridad de su red.
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