No se muestran números de teléfono para llamadas entrantes o salientes
Fenómeno
- Un teléfono que se conecta al router módem no muestra el número de teléfono del llamante para las llamadas entrantes, o el número de teléfono del llamante solo es visible en la pantalla del teléfono durante un tiempo muy corto.
- Un teléfono no muestra qué número de teléfono llamó el llamante.
Solución de Problemas
Nota:
Realiza las acciones descritas aquí una a la vez. Después de cada acción, verifica si el problema se ha resuelto.
- Actualizar el firmware del router módem
Consulta la FAQ para actualizar el firmware de tu router módem a la última versión.
- Probar con diferentes teléfonos Analógicos o DECT
Si solo un teléfono tiene problemas, por favor actualiza el sistema operativo del teléfono a la última versión o contacta al soporte del teléfono.
- Probar el teléfono con otro router módem
Para eliminar el problema del teléfono, reemplaza el router módem de TP-Link con otro router módem. Si el problema ocurre con otro router módem, el problema puede estar causado por el teléfono.
Nota:
Realiza esta sugerencia solo si tienes otro router módem.
Si los pasos anteriores no pueden solucionar el problema, por favor contacta al equipo de soporte técnico de TP-Link y proporciona la siguiente información.
- Número de modelo, versión de hardware y versión de firmware de tu dispositivo TP-Link;
Cómo encontrar la versión de hardware y firmware de mi dispositivo TP-Link
- Tu proveedor de servicios de internet;
- El número de modelo de tu teléfono;
- El resultado de los pasos de solución de problemas anteriores.
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