Cómo obtener el registro de la aplicación Tapo

Solución de problemas
Actualizado12-16-2024 16:15:54 PM 2819
Este artículo se aplica a: 

Los registros de aplicaciones son fundamentales para analizar más a fondo el problema. Este artículo lo guiará sobre cómo obtener el registro de la aplicación Tapo.

Si desea obtener el registro de la cámara Tapo, consulte las siguientes preguntas frecuentes: Cómo obtener el registro de la cámara Tapo

Nota: Asegúrate de descargar la última versión de la aplicación desde Google Play o App Store.

 

Paso 1. Inicie la aplicación Tapo e inicie sesión. Haga clic en Yo en la parte inferior y, a continuación, seleccione Centro de soporte.

Captura de pantalla de la página Yo de la aplicación Tapo.

Paso 2. Elija el dispositivo Tapo para el que necesita recopilar registros. Aquí tomamos el Tapo C210 como ejemplo.

Captura de pantalla de la página del centro de soporte de la aplicación Tapo.Captura de pantalla de la página del centro de soporte de la aplicación Tapo.

Paso 3. Seleccione las preguntas frecuentes relevantes, desplácese hasta la parte inferior de las preguntas frecuentes, seleccione Ponerse en contacto con el soporte técnico y, a continuación, seleccione Soporte por correo electrónico.

Guía de captura de pantalla para acceder a Contactar con el soporte técnico.Guía de captura de pantalla para acceder al soporte por correo electrónico.

Paso 4. Seleccione el tipo de problema correspondiente y complete el resto de la información. A continuación, marca "Añadir registros de aplicaciones" y, a continuación, pulsa Enviar.

Nota: Si se ha puesto en contacto con el soporte técnico de TP-Link, adjunte su número de referencia, como el correo electrónico TKIDXXX.

Captura de pantalla de la página de tipos de isse de la aplicación Tapo.Guía de captura de pantalla del envío de registros de aplicaciones.

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