Guía de resolución de problemas del Router módem ADSL todo en uno

Requisito de la aplicación de usuario
Actualizado09-23-2022 07:47:38 AM 469986
Este artículo se aplica a: 
Cómo solucionar problemas si no puede instalar el router módem . La siguiente  imagen  resumen el proceso instalación.
 
Conexión.
 
· Conecte la línea telefónica ADSL al  puerto ADSL/ LINE  del módem router;
· Conecte un ordenador a uno de los puertos LAN (amarillo) con cable Ethernet;
· Enchufe el adaptador de corriente al módem y enciéndalo.
     Nota:  si también usa un divisor para conectar su teléfono, verifique lo siguiente:
 
Estado de las luces
 
Verifique las luces en el panel frontal del router módem , normalmente debería tener las siguientes luces:
1) La luz de encendido debe estar fija;
2) La luz de ADSL  debe estar fija. Si  la luz de ADSL parpadea o está apagada:
a. Retire el divisor, solo conecte la línea telefónica directamente al módem
b. Póngase en contacto con el ISP para verificar el servicio de línea ADSL si permanece apagado.  
3) La  luz LAN  correspondiente debe estar encendida o parpadeando cuando se conecta una computadora.
4) Si se trata de un enrutador de módem inalámbrico, la  luz de la señal inalámbrica  también debería parpadear de forma predeterminada.
 
 
Instalación
 
Antes de la instalación, asegúrese de conocer el nombre de  usuario , la  contraseña,  el tipo de conexión y el número de  VPI/VCI  proporcionado por su proveedor de servicios de Internet. Si no está seguro acerca de la información, comuníquese con su proveedor para verificarla primero.
 
Hay dos formas de instalar el router módem : el método 1 es ejecutar el  Asistente de configuración fácil  con el CD ; El método 2 es ejecutar  Configuración rápida/Inicio rápido  en la página web.
 
Para el método 1 con asistente de configuración
Normalmente, debe haber un mini disco dentro del paquete que sea adecuado para computadoras con Windows. Si no tiene el CD, también puede ir a www.tp-link.com para descargar el software;
Si tiene un equipo MAC OS u otra que no sea compatible con el software, adopte el Método 2.
 
Para el método 2 a través de la página web
Inicie sesión en la interfaz web; Ejecute Configuración/Inicio rápido. PIUede consultar detalles en el diagrama de flujo  anterior:
 
Si tiene estos modelos (Caso 1) : TD-8816, TD-8817, TD-8840T, TD-W8901G, TD-W8951NB, TD-W8151N, TD-W8901N, TD-W8951ND, TD-W8961NB, TD-W8961ND, TD-W8961N 
Siga estas instrucciones para obtener ayuda:
- El tipo de conexión es  PPPo A, consulte la  pregunta frecuente 338
- El tipo de conexión es  PPPo E, consulte la  Pregunta frecuente 204
El tipo de conexión es  IPoE  o  IP dinámica  , consulte la  pregunta frecuente 336
- El tipo de conexión es  IPoA  o  IP estática  , consulte la  pregunta frecuente 337
       Si tiene estos modelos (caso 2): TD-W8950N, TD-W8950ND, TD-W8960ND, TD-W8960N,  TD-8840TD-8810TD-W8960NB , TD-W8910G, TD-W8920G, TD-W8968 V3  
Siga estas instrucciones para obtener ayuda:
El tipo de conexión es  PPPo A,  consulte la  pregunta frecuente 112
- El tipo de conexión es  PPPo E , consulte la  pregunta frecuente 113
- El tipo de conexión es  IPoE  o  IP dinámica  , consulte la  pregunta frecuente 473
- El tipo de conexión es  IPoA  o  IP estática  , consulte la  pregunta frecuente 472
 
Compruebe  el estado de la WAN
 
Si el estado sigue siendo  Inactivo/PPP Inactivo/Falla de autenticación, significa que Internet aún no se configuró correctamente.
 
Si tiene estos modelos (Caso 1) : TD-8816, TD-8817, TD-8840T, TD-W8901G, TD-W8951NB, TD-W8151N, TD-W8901N, TD-W8951ND, TD-W8961NB, TD-W8961ND, TD-W8961N 
En la página de administración web, haga clic en  Estado , muestra  Abajo  en  la sección WAN  .
 
      Si tiene estos modelos (caso 2): TD-W8950N, TD-W8950ND, TD-W8960ND, TD-W8960N,  TD-8840TD-8810TD-W8960NB , TD-W8910G, TD-W8920G, TD-W8968 V3  
En la página de administración web, haga clic en  Información del dispositivo->WAN,  muestra  Fallo de autenticaciónPPP inactivo  en el estado.
 
Nota 3 Confirme la información con su ISP; Ejecute Quick Setup/Start nuevamente.
 
       1.Confirme información como  nombre de usuario ,  contraseña ,  tipo de conexión ,  número VPI/VCI  con el proveedor de servicios de Internet.
       2.Asegúrese de que el nombre de  usuario  y  la contraseña  estén escritos correctamente.
·          El nombre de usuario  y  la contraseña  distinguen entre mayúsculas y minúsculas;
· Si su  nombre de usuario  es como una dirección de correo electrónico, ingrese la dirección de correo electrónico completa, incluido @xxx.com.xx.
· Ojo si hay  letra O  o  número 0 . No confundir  O  con  0 , viceversa.

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