Obecné dotazy ohledně kamer Tapo

Otázka 1: S jakými zařízeními a verzemi operačního systému je aplikace Tapo kompatibilní?

A: Jakékoli mobilní zařízení se systémem iOS 11.0 nebo novějším, Android 5.0 nebo novějším. ( Poznámka: Požadovaná nebo minimální verze operačního systému bude aktualizována v souladu s budoucími aktualizacemi aplikace. Doporučujeme pravidelně kontrolovat nejnovější informace o požadavcích na operační systém potřebných pro spuštění aplikace Tapo na Google Play nebo v App Store).

Poznámka: V současné době se neplánuje podpora dalších operačních systémů, jako je Windows phone, Kindle nebo Kindle Fire. Aplikace Tapo je k dispozici pouze na mobilních zařízeních, nikoli na PC.

Otázka 2: Lze také použít SIM kartu pro kameru Tapo?

A: Ne, kamera nedokáže pracovat se SIM kartou.

Q3: Jaký typ šifrování podporují kamery TAPO?

A: Kamery Tapo podporují šifrování WPA nebo WPA2.

Sítě WEP, Portal, WPA/WPA2-enterprise nebo WPA3 nejsou široce podporovány.

Poznámka: Kamery Tapo podporují skryté SSID.

Q4: Jaké frekvence se používají u kamer Tapo? Používá kamera Tapo pásmo 2,4 GHz nebo 5 GHz?

A: Kamery Tapo podporují pouze pásmo 2,4 GHz

Q5: Co znamenají různé barvy LED na kameře Tapo Cam?

A: Kamera Tapo má na přední straně LED diodu, podle které můžete zjistit aktuální stav kamery.

Pro Tapo C100 V1, Tapo C200 V1:

Pro ostatní Tapo kamery:

Otázka 6: Jak zapnu nebo vypnu zelenou LED diodu na přední straně kamery Tapo?

A: Pokud chcete zapnout nebo vypnout zelenou kontrolku LED na přední straně kamery Tapo, přejděte na stránku Nastavení zařízení fotoaparátu v aplikaci Tapo a vyhledejte možnost Stavová kontrolka LED.

Otázka 7: Funguje kamera Tapo se SmartThings?

A: Ne, kamery Tapo jsou kompatibilní pouze s Amazon Alexa a Google Home. V současné době není v plánu přidat podporu pro Samsung SmartThings nebo IFTTT.

Otázka 8: Funguje kamera Tapo s adresou IPv6?

A: Ne, kamera podporuje pouze protokol IPv4.

Otázka 9: Mohu používat kameru Tapo bez aplikace Tapo a bez účtu?

A: Ne, kamery Tapo vyžadují aplikaci Tapo a účet TP-Link ID.

Otázka 10: Můžete používat a aktivovat Tapo kamery bez Wi-Fi?

A: Kamery Tapo lze používat, když je bezdrátové připojení offline nebo nedostupné. Kamery je však nutné nejprve nastavit a nakonfigurovat pomocí připojení Wi-Fi. Bude také nutné mít zapnuté nepřetržité nahrávání s vloženou a naformátovanou kartou MicroSD.

Poznámka: Přístup k živému zobrazení kamery, která je v režimu offline, není možný.

Otázka 11: Můžete kameru otáčet o 360 stupňů?

A: Tyčové kamery, jako je Tapo C100, mají na základně kulový kloub a lze je ručně otáčet o 360 stupňů. Otočné kamery, jako je Tapo C210, lze otáčet o 360 stupňů pomocí ovládání otáčení/naklápění v aplikaci Tapo.

Otázka 12: Jak změnit bezdrátovou síť?

A: V současné době je jediným způsobem změny bezdrátové sítě resetování kamery a jeho nová konfigurace.

Otázka 13: Co mám dělat, když Tapo C310 při připojení přes ethernetový kabel stále zobrazuje výchozí Wi-Fi Tapo_Cam_XXX?

A: Zkontrolujte, zda je ethernetový kabel stále správně připojen ke kameře. Po nastavení kamery prostřednictvím sítě Ethernet v aplikaci APP by měl výchozí identifikátor SSID Wi-Fi kamery zmizet. Pokud však dojde k odpojení kabelu Ethernet, kamera opět přejde do režimu nastavení, přičemž stavová kontrolka bude blikat oranžově a zeleně, a začne opět vysílat Tapo_Cam XXX Wi-Fi.

Otázka 1: Musím používat kartu SD, aby kamera Tapo nahrávala v případě detekce pohybu?

A: Ne, Kamery Tapo mohou zaznamenávat činnost buď prostřednictvím předplatného cloudu (prodává se samostatně), nebo nahráváním na nainstalovanou a naformátovanou kartu MicroSD. Volba je na vás.

Otázka 2: Přepisuje nahrávání nejstarší záznam?

A: Ano, zapnutím funkce smyčky se nejstarší záznam automaticky přepíše, když je na kartě MicroSD potřeba místo.

Otázka 3: Pořizuje kamera Tapo fotografie v případě detekce pohybu?

A: Pokud se přihlásíte k odběru služby Tapo Care, budete moci používat pokročilou funkci "Rozšířená oznámení". Ta pořídí snímek pokaždé, když je zjištěn pohyb.

Otázka 4: Mohu si vybrat, kam se budou ukládat záznamy z kamery Tapo C200?

A: Tapo nabízí dvě možnosti nahrávání Místní úložiště MicroSD a cloudové úložiště Tapo Care. Místní úložiště se ukládá na vloženou a naformátovanou kartu MicroSD a cloudové úložiště se ukládá na naše zabezpečené cloudové servery.

Otázka 5: Jak exportovat/sdílet videa z aplikace TAPO?

A: Najděte videa na stránce Přehrávání a stahování a klikněte na videa, která chcete exportovat/sdílet, poté se zobrazí možnosti Sdílet a Stáhnout.

Otázka 6: Podporuje kamera Tapo manuální nahrávání?

A: Ano, přejděte do živého náhledu fotkamery a vyhledejte tlačítko záznamu. Jedním klepnutím na něj zahájíte nahrávání. Dalším klepnutím nahrávání zastavíte.

Otázka 7: Jak mohu v aplikaci Tapo zobrazit 24hodinové záznamy?

Poznámka: K tomu je třeba vložit a naformátovat kartu MicroSD a povolit nepřetržité nahrávání.

A: Na hlavní stránce aplikace Tapo klepněte na požadovanou kameru. Klepněte na možnost Přehrávání a Stáhování. Zobrazí se časová osa. Pokud byla zjištěna aktivita, zobrazí se pod časovou osou výzvy. Klepnutím na některý z nich se přesunete na danou část časové osy a můžete si klip prohlédnout. Průbežné nahrávání má modrou barvu, naopak nahrávky při detekci mají oranžovou barvu. Pokud chcete nastavit plán nahrávání, klikněte na nastavení kamery, následně vyberte ukládání a nahrávání a poté vyberte plán nahrávání.

Otázka 8: Jak mohu odstranit nahrávky z karet SD prostřednictvím aplikace Tapo?

A: Pokud chcete odstranit všechny záznamy, přejděte na stránku Nastavení zařízení kamery v aplikaci Tapo a klepněte na možnost Formátovat na stránce Úložiště a nahrávání>karta microSD. Případně bude nutné vložit kartu SD do počítače (se čtečkou karet SD) nebo do telefonu, abyste příslušné záznamy odstranili.

Otázka 9: Jak upravit nastavení citlivostikamery Tapo?

A: Přejděte na stránku Nastavení (ozubené kolečko v právém horním rohu) zařízení kamery v aplikaci Tapo, poté klepněte na položku Detekce, kde najdete typy detekce (například detekce pohybu, detekce osob atd.), klepněte na typ detekce, který chcete povolit, a poté změňte citlivost detekce na nižší/vyšší úroveň.

Otázka 10: Jaká je vzdálenost detekce pohybu
A: Konkrétní hodnotu detekční vzdálenosti nelze určit, protože souvisí s více faktory, jako je velikost objektu, rozsah pohybu a citlivost kamery. Maximální detekční vzdálenost naleznete ve specifikacích naší kamery.

Otázka 1: Kdo si může prohlížet záznamy z mé kamery a videa?

A: Vaši kameru a klipy si mohou prohlížet pouze osoby, které se přihlásily k přidruženému účtu kamery Tapo. Konkrétní kameru můžete také sdílet s jiným účtem Tapo prostřednictvím funkce sdílení.

Všechny videopřenosy a aktivity spojené s vaší kamerou Tapo jsou soukromé a mohou je sledovat pouze osoby, které se přihlásily ke kameře Tapo nebo měly oprávnění k přístupu na kartu SD.

*Poznámka: Doporučujeme, abyste informace o svém účtu nikdy nikomu nesdělovali.

Otázka 2: Mohu zobrazit více kamer Tapo najednou?

A: Ano, na obrazovce živého náhledu můžete nastavit zobrazení v mřížce a zobrazit až 4 kamery najednou.

Otázka 3: Může kameru Tapo zobrazovat více účtů/zařízení současně?

A: V současné době lze každou kameru ovládat nebo spravovat pouze jedním účtem v aplikaci Tapo. Můžete ji sdílet maximálně s 5 různými účty a těchto 5 účtů má přístup pouze k funkcím živého náhledu a přehrávání kamery.

Každá kamera také podporuje až 2 souběžné videostreamy. Pomocí aplikace Tapo App nebo prostřednictvím protokolu RTSP můžete používat až 2 zařízení ke sledování živého přenosu z kamery současně. Přehrávání kamery můžete také zobrazit vždy pouze pomocí jedné aplikace Tapo.

Otázka 4: Proč nemohu používat Tapo Care, kartu SD a NVR současně?

A: Vzhledem k omezenému hardwarovému výkonu samotné kamery funguje Tapo Care nejlépe s jedním z NVR nebo záznamem na SD kartu.

Pokud používáte kartu SD a Tapo Care současně, bude NVR(RTSP/ONVIF) deaktivován.

Chcete-li znovu spustit nahrávání na NVR, vyjměte kartu SD z kamery.

Otázka 5: Co když při vzdáleném sledování živého náhledu není obraz jasný?

A:  V případě problémů s HQ a LQ se omlouváme, že pro zajištění plynulého živého zobrazení v prostředí s nízkou šířkou pásma při vzdáleném sledování kamery jsme ve výchozím nastavení nastavili rozlišení videa na LQ (360P).

Pokud máte jistě velkou šířku pásma, můžete na stránce živého náhledu ručně přepnout na HQ (například1080P).

Pokud si kameru prohlížíte lokálně, tedy váš mchytrý telefon a kamera je připojena ke stejné síti Wi-Fi, bude ve výchozím nastavení nastavena kvalita přenosu HQ.
Pro vzdálené živé zobrazení, pokud aplikaci nezavřete, bude stejná možnost, kterou jste naposledy ukončili (shodíte aplikaci a znovu ji otevřete -> přepne se LQ). Pokud potřebujete mít neustále k dispozici živé zobrazení HQ, uzamkněte aplikaci, aby běžela na pozadí.

Otázka1: Jak mohu používat kamery Tapo s Chromecastem?

A: Chcete-li používat kamery Tapo s asistentem Google, potřebujete zařízení Google Chromecast, Google Home Hub nebo jakýkoli chytrý displej, který podporuje Chromecast (například televizor s vestavěným Chromecastem). Po konfiguraci můžete sledovat živý přenos z libovolných kamer Tapo prostřednictvím mluveného příkazu a na tomto odkazu se dozvíte, jaké příkazy kamery podporují.

V současné době kamery Tapo nepodporují příkaz "zapnout/vypnout kameru" z důvodu možných bezpečnostních rizik. Například narušitel by mohl potenciálně vypnout vaše kamery jednoduchým příkazem.

Sledování živého přenosu z kamer Tapo prostřednictvím služby Google Assistant bude využívat váš internetový provoz, protože se jedná o službu Cloud-to-Cloud. S ohledem na váš extranetový provoz a výkon se živý přenos po 5 minutách zastaví. Pokud však chcete v přenosu pokračovat, můžete požádat společnost Google, aby kameru znovu zobrazila.

Otázka 2: Jak zobrazit kameru Tapo v počítači? Lze ji zobrazit prostřednictvím webového prohlížeče?

A: V současné době nemáme k dispozici software pro ovládání kamery v počítači ani nemůžeme zobrazit kameru Tapo přímo na webu, můžeme pouze sledovat živý náhled kamery Tapo v aplikaci Tapo nebo synchronizovat obrazovku kamery se zařízeními, jako je Echo show, fire TV atd.

Nebo mohou uživatelé k prohlížení a správě kamery použít software třetích stran a zde here  je podrobný návod.

Otázka 3: Bude kamera Tapo fungovat s NAS nebo NVR/DVR?

A: Modely kamer napájené z baterie v současné době nepodporují ONVIF. Ostatní kamery Tapo podporují standardní protokol ONVIF (profil S), takže budou fungovat i se zařízeními NVR/DVR nebo NAS, která standardní protokol ONVIF podporují.

Odkazujte se zde link pro zjištění, jak zapojit kamery TAPO na NAS nebo NVR.

Otázka 1: Můžeme změnit kvalitu videa z kamery Tapo při sledování videa s Echo Show nebo Fire TV?

A: Ne, při sledování videa pomocí Echo Show nebo Fire TV není možné změnit kvalitu videa z kamery Tapo.

Otázka 2: Co mám dělat, když zvuk z kamery Tapo zní trochu tlumeně?

A: Pokud je zvuk při sledování živého náhledu nebo nahraných videí kamery Tapo tlumený nebo se objevuje šum/echo, zkuste provést níže uvedené kroky k odstranění problémů.

1. Přemístěte kameru v případě, že se na jejím místě nachází jiné zařízení, které ji může rušit.

2. Přesuňte a umístěte telefon mnohem dále od kamery nebo je alespoň umístěte do dvou různých místností a znovu vyzkoušejte obousměrný zvuk.

Otázka 3: Co mám dělat, když videozáznamy z karty SD nelze přehrát v počítači?

A: Karta SD bude po naformátování v aplikaci Tapo automaticky rozdělena do několika složek a všechny složky budou pojmenovány jako xxxxxxxx_000000_tp00001.mp4, xxxxxxxx_000000_tp00002.mp4 atd.. Tuto složku nebo klip nelze přehrát ani otevřít, protože v ní není žádný záznam. Nahraná videa se do těchto složek budou plnit jedno po druhém.

Otázka 1: Kolik kamer Tapo lze spravovat pomocí jednoho účtu?

A: Počet kamer, které lze nastavit nebo ovládat pomocí jednoho účtu v aplikaci Tapo, není nijak omezen, nicméně služba Tapo Care je k dispozici pouze pro maximálně 10 kamer na jednom účtu. Pokud chcete mít aplikaci Tapo Care pro více kamer, budete potřebovat další účet.

Otázka 2: Jak bezpečná je Tapo kamera?

A: Zabezpečení dat je pro nás důležité a chápeme, že je nezbytné pro váš klid. K šifrování dat z kamery používáme standardní 128bitové šifrování AES s protokolem SSL/TLS, čímž zajišťujeme bezpečnost vašeho domova.

Otázka 3: Jaká je šířka pásma potřebná pro správnou funkci kamery Tapo?

A: Doporučená šířka pásma pro jednotlivé kamery se liší v závislosti na různých typech a rozlišeních kamer. Šířka pásma pro nahrávání pro každou kameru by měla být přibližně 5 Mb/s pro streamování živého přenosu nebo nahrávání videí. Ujistěte se, že vaše síť splňuje tento požadavek, a v případě potřeby odpovídajícím způsobem upravte rozlišení, abyste se vešli do limitu pro upstream.

Nejdůležitější však je, že skutečný zážitek ze streamování by byl ovlivněn okolním bezdrátovým rušením a silou signálu, i když je šířka pásma dostatečná. V takovém případě se doporučuje eliminovat možné bezdrátové rušení (například zařízení Bluetooth, zařízení USB 3.0, bezdrátové telefony a mikrovlnné trouby) nebo umístit kameru blíže ke směrovači.

Otázka 4: Mohu kameru Tapo svázat/používat se svým stávajícím účtem Kasa Cam/NC Cam?

A: Ano, uživatelé mohou používat stejný účet k přihlášení do aplikace Tapo a ke správě kamery Tapo.

Otázka 5: Jak změním svou přihlašovací e-mailovou adresu v aplikaci Tapo pro kameru Tapo?

A: Pokud chcete změnit přihlašovací e-mailovou adresu v aplikaci Tapo, klikněte na položku "Já" v dolní nabídce aplikace Tapo a stiskněte tlačítko Odhlásit. Poté se znovu přihlaste a zadejte novou e-mailovou adresu a heslo, načež budete moci zobrazit všechny kamery vázané na nový účet.

Upozorňujeme však, že pokud již byly vaše kamery Tapo svázány s předchozím účtem, budete muset tyto kamery nejprve odebrat ze starého účtu a svázat je s novým účtem, zde here je návod na jejich odvázání ze starého účtu.

Otázka 6: Mohu kameru Tapo používat kdekoli, kde není k dispozici internet?

A: Kameru můžete používat nebo sledovat živý náhled bez připojení k internetu, ale ujistěte se, že jsou telefon i kamera připojeny ke stejné bezdrátové síti. Místní úložiště s kartou SD bude stále fungovat a uživatelé si mohou uložené záznamy prohlížet prostřednictvím funkce Přehrávání.

Poznámka: Upozornění ani žádná jiná služba spojená se službou TP-Link Cloud nebude fungovat, pokud není k dispozici přístup k internetu.

Otázka 7: Monitoruje kamera Tapo 24/7?

A: Kromě kamer Tapo napájených z baterie, jako jsou Tapo C420, C400 a D230 atd., mohou ostatní kamery Tapo monitorovat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a uživatelé mohou nastavit plán nepřetržitého záznamu nebo detekčního záznamu na stránce Nastavení kamery> Ukládání a nahrávání-> Plán nahrávání

Poznámka:
1) Pro zapnutí funkce nepřetržitého záznamu je nutná karta microSD.
2) Aby mohlo monitorování probíhat, musí být vaše kamera zapnutá a NE v režimu ochrany soukromí (privátní režim).

Otázka 8: Co je režim soukromí?

A: V režimu soukromí můžete povolit nebo zakázat streamování a nahrávání videa a zvuku. Pokud tuto možnost povolíte, kamera nebude nahrávat zvuk ani video a nebudete dostávat žádná oznámení o událostech.

Otázka 9: Mohu kameru Tapo zapnout nebo vypnout z chytrého telefonu?

A: Bohužel v současné době nepodporuje zapnutí/vypnutí kamery v aplikaci Tapo. Pokud chcete kameru zapnout/vypnout, musíte ji vypnout ručně nebo můžete kameru zapojit do chytré zástrčky, jako je Tapo P100, a nastavit plán jejího automatického zapnutí/vypnutí.

Nebo můžete vypnout streamování a nahrávání videa a zvuku pomocí režimu soukromí kamery , ale mějte na paměti, že při výběru této možnosti nebude kamera nahrávat zvuk ani video a nebudete dostávat žádná oznámení o událostech.

Otázka 10: Jak mohu odstranit cloudový účet kamery Tapo?

A: Okdazujte se zde here pro podání žádosti o odtranění účtu TP-link ID.

Otázka 11: Mohu přidat nebo spravovat kameru Tapo v aplikaci Kasa?

A: Ne. Kamery Tapo, které lze spravovat nebo sledovat pouze pomocí aplikace Tapo, jsou navrženy tak, aby se od kamer Kasa lišily funkčností i marketingem. Uživatelé mohou sledovat živý náhled kamery Tapo v aplikaci Tapo nebo synchronizovat obrazovku kamery se zařízeními, jako je Echo show, fire TV atd.

Nebo uživatele mohou kliknout zde here pro spuštění RTSP streamu z Tapo kamery na PC nebo SW třetích stran/aplikací.

Otázka 12: Musí být aplikace Tapo otevřena, aby přijímala oznámení?

A: Záleží na modelu telefonu a jeho operačním systému. V případě systému iOS můžete přijímat oznámení i po zavření aplikace Tapo, zatímco na některých telefonech se systémem Android nemusíte být schopni přijímat oznámení, pokud je aplikace Tapo zavřená, v závislosti na nastavení vašeho zařízení.

Otázka 13: Podporuje Tapo Camera cloudové úložiště?

A: Ano, kamera Tapo podporuje funkci cloudového úložiště se službami Tapo Care: https://www.tp-link.com/tapocare/

Tapo Care lze předplatit přímo v aplikaci Tapo kliknutím já -> Tapo Care

Otázka 14: Je bezpečné uložit bezdrátové přihlašovací údaje do aplikace Tapo, když se pokouším nastavit kameru Tapo v telefonu se systémem Android?

A: Jistě, bezpečnost dat je na prvním místě. Bezdrátové SSID a heslo ukládáme do soukromých knihoven aplikace Tapo, které nikdo jiný nezná, pro případ, že by uživatelé zapomněli své bezdrátové heslo a nepodařilo se jim propojit kamery. Pokud se však obáváte o bezpečnost, můžete při přidávání kamery do aplikace Tapo jednoduše zrušit zaškrtnutí možnosti "uložit heslo".

Otázka 15: Co mám dělat, když kamera přestane fungovat po změně názvu nebo hesla Wi-Fi nebo po změně směrovače?

A: Po změně názvu nebo hesla Wi-Fi se kamera odpojí od směrovače, protože nemůže automaticky rozpoznat nový identifikátor SSID nebo heslo. Kameru je třeba resetovat a znovu nakonfigurovat. Pokud jde o nový směrovač, pokud sdílí stejný název bezdrátové sítě 2.4G, heslo a bezpečnostní model se starým směrovačem, měla by se kamera k novému směrovači připojit automaticky. Pokud tomu tak není, resetujte a znovu jej nakonfigurujte.

Otázka 16: Mohu v nočním režimu vypnout infračervenou LED diodu kamery Tapo?

A: Ne. IR LED diodu nelze vypnout, když je kamera v nočním režimu. Nedoporučujeme v noci mířit kamerou přímo na skleněné okno, protože vycházející IR světlo může odrážet světlo a výsledkem bude rozmazaný nebo špatný obraz.

Pokud chcete IR LED diodu v noci vypnout, přepněte zobrazení kamery do denního režimu.

Novější kamery jsou vybaveny druhým IR režimem, který bude pouhým okem mnohem méně viditelný. Podívejte se na specifikace své kamery, zda kamera podporuje infračervené vlnové délky 850 nm a 940 nm.

Otázka 17: Má kamera Tapo funkci PoE?

A: Ne. Musíte použít dodaný napájecí adaptér.