Obecné dotazy ohledně služby Tapo Care

For detailed information about the Tapo Care service, please refer to Tapo Care Service.

Q1. Co mám dělat, když se Tapo Care po platbě neaktivuje?

Odhlaste se a přihlaste se zpět do aplikace nebo restartujte aplikaci, poté zkontrolujte, zda je placená služba Tapo Care aktivní nebo ne. Pokud se Tapo Care i po 24 hodinách neprojeví, kontaktujte technickou podporu TP-Link:

https://www.tp-link.com/cz/about-us/contact/

Q2. Jak mohu vypnout automatické obnovení pro Tapo Care?

• Pro Apple Pay: Vypněte v platbách na iCloudu. Cesta je: Nastavení> iTunes Store a App Store> Apple ID> Zobrazit Apple ID> Nastavení účtu> Předplatné.
   
• Pro Google Pay: Vypněte v platební funkci Google Play. Cesta je: Obchod Play> Postranní panel> Předplatné.
  Pro PayPal nebo kreditní kartu: Navštivte tapo.tplinkcloud.com/tapo_web, přihlaste se pomocí svého  TP-Link ID a zrušte předplatné
•  
• Poznámka: Pokud jako způsob platby používáte kreditní kartu, může vám společnost vydávající kreditní kartu účtovat devizový poplatek, pokud se měna platby liší od měny vaší kreditní karty. Společnost TP-Link není odpovědná za tyto dodatečné poplatky.

Q3. Jak si mohu ověřit, zda moje Tapo Care byla úspěšně aktivována?

Po zaplacení služby spusťte aplikaci TP-Link Tapo, přejděte na stránku Živé zobrazení a uvidíte, že je k dispozici část Cloud Videos. Můžete také přejít na stránku Nastavení fotoaparátu a povolit prémiové funkce Tapo Care, například Rich Notifications.

Q4. Mohu po zakoupení Tapo Care refundovat zaplacenou částku?

Pokud je Tapo Care během doby platnosti zrušeno nebo ukončeno, poplatek za předplatné nebude během tohoto období vrácen. Pokud jste členem nepřetržitého předplatného, můžete se odhlásit ze služby Tapo Care a po skončení aktuálního fakturačního cyklu vám nebude účtován žádný poplatek.

Q5. Jak mohu zkontrolovat dobu platnosti mé Tapo Care?

Pokud nezrušíte předplatné, vaše Tapo Care se automaticky obnoví na konci fakturačního cyklu. Po zrušení Tapo Care prosím zkontrolujte aktuální období platnosti v Me> Tapo Care (v aplikaci Tapo)

Q6. Může účet Apple ID / Google ID předplatit více než jeden plán Tapo Care pro zařízení?

Jedno Apple ID / Google ID se může přihlásit k odběru pouze jednoho plánu Tapo Care. Pokud se potřebujete přihlásit k odběru dalších prémiových plánů, navštivte stránku  tapo.tplinkcloud.com/tapo_web.

Q7. Jak mohu převést své předplacené licence do jiného zařízení Tapo?

Otevřete aplikaci TP-Link Tapo, přejděte na Já> Tapo Care a klepnutím na Vybrat kameru na kartě předplatného přepněte na jiné zařízení.

Get to know more details of each function and configuration please go to Download Center to download the manual of your product.