Zrušení a vrácení peněz u služby Tapo Care

Přečtěte si prosím následující často kladené otázky týkající se zrušení a vrácení peněz za službu Tapo Care.

Otázka 1: Jak mohu zrušit předplatné služby Tapo Care?

Je nám líto, že odcházíte! Pokud se rozhodnete, že chcete zrušit svůj plán předplatného Tapo Care, můžete jej zrušit vypnutím automatického obnovení plánu Tapo Care.

Vzhledem k tomu, že váš plán je předplacený, nemůžete zrušit nebo žádat o vrácení peněz v aktuálním období.

Plán předplatného Tapo Care a jeho funkce budete mít i nadále k dispozici, dokud na konci zúčtovacího období nevyprší jeho platnost.

Otázka 2: Dostanu za zrušení  kredit nebo náhradu?

Ne, protože váš plán předplatného je předplacený, zrušení placeného předplatného nemá zpětný účinek ve smyslu vrácení peněz a má vliv pouze na budoucí poplatky.

Služba vám zůstane zachována až do konce zúčtovacího období a vypršení platnosti vašeho plánu předplatného.

Otázka 3: Jak mohu vypnout automatické obnovení služby Tapo Care?

• For Apple Pay:
  iOS 11-13: Přejděte do Nastavení > [Vaše jméno] > iTunes a App Store > Apple ID > Zobrazit Apple ID > Předplatné.
  iOS 14 a novější: Přejděte do Nastavení > [Vaše jméno] > Předplatné.
  Cesta se může lišit v závislosti na verzi systému. Podívejte se na popis na Apple's official website.
• Pro službu Google Pay: Přejděte na Google Play > ikona profilu > Platby a předplatné > Předplatné.
  Cesta se může lišit v závislosti na verzi systému. Viz popis na stránce Google Play's official website.
• For PayPal or Credit Card: Navštivte tapo.tplinkcloud.com/tapo_web, přihlaste se pomocí svého ID TP-Link a zrušte předplatné.

Poznámka: Pokud jako platební metodu používáte kreditní kartu, může vám společnost vydávající kreditní kartu účtovat poplatek za směnu cizí měny, pokud se měna platby liší od měny vaší kreditní karty. Společnost TP-Link za tyto dodatečné poplatky neodpovídá.

Otázka 4: Mohu změnit TP-link ID , které využívá služby Tapo Care?

Ne, plán Tapo Care je spojen s vaším účtem TP-Link, změna TP-Link ID, které využívá službu Tapo Care, není povolena.

Otázka 5: Mohu bezplatnou zkušební verzi aplikace Tapo Care zrušit?

Ano, uživatelé mohou zkušební verzi kdykoli během zkušební doby zrušit. Po zrušení nelze ve zkušebním provozu modelu pokračovat.

Uživatelé se mohou během zkušebního období také přihlásit k odběru a odběr vstoupí v platnost okamžitě, zbývající dny zkušebního období budou pro uživatele vyhrazeny.

V aplikaci Tapo přejděte do nastavení kamery a přepněte možnost "Tapo Care Free Trial" na vypnutou.

Další podrobnosti o smlouvě o poskytování služeb Tapo Care naleznete na: https://www.tapo.com/app/tapocare/service-agreement/

Prosím kontaktujte TP-Link technical support s následujícími informacemi, pokud potřebujete další pomoc:

1. Your TP-Link ID
2. Doklad o koupi nebo obrázek dokladu o koupi. （Měl by obsahovat informace, které lze dohledat v podrobnostech transakce, jako je ID transakce nebo ID platby)