Was kann ich tun, wenn die Deco-App nicht richtig funktioniert?

Wenn Sie Probleme mit der Verwendung oder dem Zugriff auf die Deco-App haben, kann eine Fehlerbehebung erforderlich sein, um das Problem zu lösen. Diese FAQ kann helfen, eine Antwort zu finden.

Ich kann die Deco-App nicht installieren oder finden:

Bitte laden Sie die neueste Version der App von Google Play oder dem App Store herunter und aktualisieren Sie sie. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät kompatibel ist, bevor Sie versuchen, die App zu installieren.

Hinweis: Die erforderliche oder minimale Betriebssystemversion wird im Rahmen zukünftiger App-Updates aktualisiert. Wir empfehlen Ihnen, sich regelmäßig bei Google Play oder im App Store über die aktuellsten Informationen zu den für die Ausführung der Deco App erforderlichen Betriebssystemanforderungen zu informieren.

Deco-App ist abgestürzt:

• Starten Sie Ihr Tablet oder Telefon neu und versuchen Sie, die App erneut zu starten.
• Entfernen Sie die Deco-App und installieren Sie sie neu.
• Versuchen Sie, die Deco App auf einem anderen Telefon oder Tablet zu installieren.

Sie können sich nicht bei der Deco-App anmelden:

• Überprüfen Sie die Anmeldedaten und stellen Sie sicher, dass Sie sie bei der Anmeldung richtig eingegeben haben.
• Öffnen Sie einen Browser und suchen Sie auf dem Telefon oder Tablet nach etwas, um den Internetzugang zu überprüfen.
• Verbinden Sie das Telefon oder Tablet mit dem Mobilfunknetz oder mit einem anderen Wi-Fi-Netzwerk.
• Entfernen Sie die Deco App, installieren Sie sie neu und versuchen Sie, sich anzumelden.
• Versuchen Sie, sich auf einem anderen Telefon oder Tablet anzumelden. Hinweis: Die App muss auf einem anderen Gerät installiert werden.

Sie können auch die nachstehende Anleitung zur detaillierten Fehlerbehebung befolgen:

Was soll ich tun, wenn ich mich nicht bei der Deco-App anmelden kann?

Wenn die oben genannten Vorschläge Ihr Problem nicht lösen können, sollten Sie den TP-Link-Support kontaktieren.