Wie reichen Sie eine Anfrage für ein Ersatzprodukt im TP-Link-Produktregistrierungssystem ein?

Schritt 4: Wenden Sie sich an den technischen Support von TP-Link, um Fehler in Ihrem Produkt zu beheben. Wenn der technische Support bestätigt, dass Ihr Produkt defekt ist und noch unter Garantie steht, wird eine RMA-Anfrage für Ihr Produkt erstellt.

* Hinweis: Wenn Ihr Gerät ein KIT oder mehr als ein Pack in Ihrer Verpackung ist, z. B. Deco-Geräte, Powerline-Geräte usw., und nur ein einzelnes Gerät fehlerhaft ist, erstellt der technische Support von TP-Link eine RMA-Anfrage nur für das fehlerhafte Gerät.

Schritt 5: Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Ersatz. Sie sehen den RMA-Fall für das defekte Produkt. Klicken Sie auf "Versandart".

Schritt 6: Wählen Sie Ihre Lieferadresse und Ihre RMA-Versandart aus. Wenn Sie keine Versandadresse gespeichert haben, klicken Sie auf "+ Neue Adresse", um eine hinzuzufügen.

* Hinweis:

• Aufgrund unterschiedlicher RMA-Bestimmungen fallen die Versandmethoden bei deutschen und österreichischen Adressen unterschiedlich aus
• Eine Erklärung unserer Versandarten finden Sie hier:

Schritt 8: Nachdem Sie die RMA-Anfrage gesendet haben, wird eine Fallübersicht wie folgt angezeigt:

*Hinweis:  Wenn Sie sich für „Erst das Ersatzgerät erhalten, das defekte Gerät zurücksenden’’ als Versandart entscheiden, wird es eine Rückstandsgebühr für das eventuell nicht rechtzeitig retournierte Produkt generiert. Das möglicherweise nicht rechtzeitig retournierte Produkt wird als Pfandgebühr angezeigt und wird nur dann verarbeitet, wenn das defekte Gerät nicht innerhalb von 25 Tagen nach Erhalt des RMA-Produktes zurückgegeben wird. Für detailliertere Informationen über Advanced RMA (Erweiterte RMA), klicken Sie bitte auf Erläuterung der TP-Link RMA-Gebühren und -Verfahren 

Schritt 9: Klicken Sie nach dem Einreichen gegebenenfalls auf "Bezahlen", um zu PayPal weitergeleitet zu werden und den Zahlungsvorgang abzuschließen.

* Hinweis:

• Wenn beim Klicken auf "Bezahlen" nichts passiert ist, lesen Sie bitte "Warum kann ich nicht bezahlen, wenn ich eine RMA einreiche?".
•  Sie können sich entweder in Ihrem PayPal-Konto anmelden oder das Gastformular ausfüllen.

Schritt 10: 

Für deutsche Kunden gilt: Wird die "Standard"-Versandmethode gewählt, klicken Sie auf "Rücksendeetikett erstellen" und senden Sie das defekte Gerät mit dem Rücksendeetikett zurück. Das TP-Link DE RMA-Team wird Ihnen nach Erhalt des defekten Geräts ein Ersatzgerät zukommen lassen.

Sollten Sie die Versandart "Erst das Ersatzgerät erhalten, dann das defekte Gerät zurücksenden" wählen, können Sie warten, bis das Ersatzgerät bei ihnen eingetroffen ist, dann klicken Sie bitte auf "Rücksendeetikett generieren" und senden somit das defekte Gerät zurück

Für österreichische Kunden schicken Sie das Gerät bitte selbst an das deutsche Lager und geben Sie die Trackingnummer in unser Garantiesystem ein, um den RMA-Prozess zu beschleunigen.

Für Ersatzanfragen für Produktzubehör, wie z. B. Netzteile, lesen Sie bitte diese Anleitung.

Schritt 4: Wenden Sie sich an den technischen Support von TP-Link, um Fehler in Ihrem Produkt zu beheben. Wenn der technische Support bestätigt, dass Ihr Produkt defekt ist und noch unter Garantie steht, wird eine RMA-Anfrage für Ihr Produkt erstellt.

Schritt 5: Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Spezielle Angebote. Die RMA-Nummer für Ihr Produktersatzteil finden Sie in der E-Mail mit der Systembenachrichtigung.

Schritt 6: Klicken Sie auf "Bestätigen".

Schritt 7: Wählen Sie die Lieferadresse. Wenn Sie keine Versandadresse gespeichert haben, klicken Sie auf "+ Neue Adresse", um eine hinzuzufügen. Klicken Sie dann auf "Einreichen".

Schritt 8: Warten Sie auf Ihr Ersatzprodukt. Sie können den Status über das Registrierungssystem überprüfen.