Was soll ich tun, wenn die VIGI-Kamera nicht gefunden wird?

Dieser Artikel soll das Problem lösen, wenn die VIGI-Kamera nicht gefunden wird. Bitte überprüfen Sie die folgenden Schritte:

Schritt 1. Stellen Sie sicher, dass die Kamera eingeschaltet ist.

Die Kamera sollte über einen 12V DC-Adapter oder PoE (802.3af/at) eingeschaltet werden. Die IR-LED leuchtet für 20 Sekunden, sobald die Kamera eingeschaltet ist.

• Decken Sie den Tag/Nacht-Sensor der Kamera ab. Wenn die IR-LED leuchtet, bedeutet dies, dass die Kamera eingeschaltet ist.
• Einige Router oder Switche haben eine LED, die anzeigt, ob der Port angeschlossen ist. Sie können den LED-Status des Netzwerkgeräts überprüfen, an das Ihre Kamera angeschlossen ist.
• Trennen Sie die Kamera von der Stromversorgung und schalten Sie sie erneut ein. Wenn die IR-LED leuchtet, bedeutet dies, dass die Kamera ordnungsgemäß eingeschaltet ist.

Schritt 2. Vergewissern Sie sich, dass die Kamera ordnungsgemäß mit Ihrem Netzwerk verbunden ist.

Die Kamera sollte über ein Ethernet-Kabel mit den Netzwerkgeräten verbunden sein.

• Schließen Sie andere Clients mit demselben Ethernet-Kabel an denselben Anschluss an, um zu überprüfen, ob der Anschluss und das Kabel funktionieren.

• Wechseln Sie ein anderes (kürzeres) Ethernet-Kabel und einen anderen Port am Router.

Schritt 3. Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Gerät im selben Netzwerk wie die Kamera befindet.

• Wenn Sie den VIGI Security Manager verwenden, um das Gerät zu erkennen, stellen Sie sicher, dass sich Ihr Computer im selben Netzwerk wie die Kamera befindet.
• Wenn Sie den VIGI NVR verwenden, um das Gerät zu erkennen, stellen Sie sicher, dass sich Ihr NVR im selben Netzwerk wie die Kamera befindet.
• Wenn Sie die VIGI App verwenden, um das Gerät zu erkennen, stellen Sie sicher, dass sich Ihr Telefon im selben Netzwerk wie die Kamera befindet und VPN auf Ihrem Telefon nicht aktiviert ist.
• Vergewissern Sie sich, dass in Ihrem Netzwerk keine AP-Isolierung oder VLAN-Isolierung besteht.

 Schritt 4. Starten Sie Ihre Netzwerkgeräte einschließlich des Routers neu und aktualisieren Sie sie, um die Kameras erneut zu erkennen.

 Schritt 5. Versuchen Sie andere Methoden zur Erkennung von Geräten.

Sie können versuchen, Geräte über den VIGI Security Manager, den VIGI NVR oder die VIGI App zu finden.

Wenn die Kamera immer noch nicht gefunden wird, wenden Sie sich bitte an den TP-Link-Support, um Hilfe bei der oben genannten Fehlerbehebung zu erhalten.