Was ist, wenn die Deco DSL-Netzwerkverbindung unterbrochen ist?

NOTIZ:

Wenn Ihr Problem zu den folgenden 2 Situationen anpasst, lesen Sie zur Fehlerbehebung die FAQ Die Internetverbindung ist instabil oder funktioniert plötzlich nicht mehr, wenn Sie mit dem Deco-Netzwerk verbunden sind .

• Das Deco-Netzwerk im WLAN-Router-Modus ist intermittierend.
• Das kabelgebundene Netzwerk ist in Ordnung, nur das WLAN bricht ständig ab. (siehe Fall 3 der FAQ )

Bitte beachten Sie, dass dieser Artikel nur für Deco DSL-Modelle gilt, wenn diese im DSL-Modem-Router-Modus konfiguriert sind .

Wenn alle Endgeräte weiterhin die Internetverbindung unterbrechen (d. h. das drahtlose Netzwerk/die kabelgebundene Verbindung ist verbunden, aber kein Internetzugang) oder Sie nicht sicher sind, ob Ihre kabelgebundenen Geräte stabil funktionieren, überprüfen Sie bitte den Status der DSL-Port-LED, wenn das Problem auftritt (die kleine runde LED   neben dem Deco-DSL-Anschluss).

Hinweis: DSL-Port-LED und Internet-LED sind unterschiedlich. Bitte sehen Sie sich die Bilder unten an.

Fall 1: Die DSL-Port-LED leuchtet durchgehend weiß

1. Überprüfen Sie die Internet-LED, leuchtet sie durchgehend rot oder grün ?
2. Gehen Sie zu Deco APP -> Mehr -> Internetverbindung -> IPv4, um die WAN-IP-Adresse des Deco zu überprüfen. Wenn es eine IP-Adresse gibt, aber Deco keinen Internetzugang hat, lesen Sie den Link , um den DNS-Server versuchsweise auf 8.8.8.8 und 8.8.4.4 zu ändern.
3. Wenn Sie einen alten Modemrouter haben, testen Sie bitte, ob das Internet des alten Modemrouters unter derselben Leitung stabil ist. Oder versuchen Sie, sich bei Ihrem ISP zu vergewissern, ob der Dienst stabil ist.

Fall 2: DSL-Port-LED blinkt weiß oder ist aus

1. Versuchen Sie, das DSL-Kabel zu trennen und wieder anzuschließen, und prüfen Sie, ob sich das Netzwerk wiederherstellen kann.
2. Wenn Sie sich in Australien befinden, versuchen Sie, SRA zu aktivieren (gehen Sie zu APP>>Mehr>>Erweitert>>DSL-Einstellungen>>DSL-Status>>SRA aktivieren).
3. Wenn ein Telefonsplitter vorhanden ist, entfernen Sie bitte den Splitter. Schließen Sie das DSL-Kabel direkt an den DSL-Anschluss an der Wand an und prüfen Sie, ob das Netzwerk stabil sein kann.
4. Wechseln Sie ein anderes DSL-Kabel (Telefonkabel).
5. Wenn Sie einen anderen alten Modemrouter haben, testen Sie bitte, ob das Netzwerk des alten Modemrouters unter derselben Leitung stabil ist. Oder wenden Sie sich an Ihren ISP, um zu überprüfen, ob Ihre DSL-Leitung stabil ist.

Wenn die oben genannten Schritte Ihr Problem nicht lösen, wenden Sie sich bitte an den TP-Link-Support und geben Sie die folgenden Informationen an:

1. Die Ergebnisse der obigen Schritte zur Fehlerbehebung.
2. Wie oft tritt dieses Problem auf?
3. Wann haben Sie das Produkt gekauft und wann trat das Problem auf? Hat es vorher funktioniert?
4. Ihre TP-Link-ID (E-Mail-Konto), Region, ISP.
5. Die Modellnummer, Hardware- und Firmware-Version Ihrer Deco-Einheiten.

Um mehr Details über jede Funktion und Konfiguration zu erfahren, gehen Sie bitte zum Download Center , um das Handbuch Ihres Produkts herunterzuladen.