Fehlerbehebung: Instabile Verbindung auf dem 4G/5G Deco

Es gibt mehrere Gründe, die dazu führen, dass Ihre Internetverbindung zufällig unterbrochen wird. Bitte lesen Sie unten mögliche Lösungen, die eine Internetinstabilität beheben können.

Anmerkung: Bitte gehen Sie zu Deco APP> Mehr> Erweitert> Betriebsmodus, wenn die Deco im Wireless-Router-Modus arbeitet, lesen Sie bitte diese Anleitung zur Fehlerbehebung.

Wenn die Deco im 4G/5G-Router-Modus arbeitet, überprüfen Sie bitte die folgenden Optionen für mögliche Lösungen:

1. Setzen Sie dieselbe SIM-Karte in ein anderes LTE-Gerät oder sogar in ein Smartphone ein und beobachten Sie einige Zeit lang, ob das Internet einwandfrei funktioniert und stabil ist;

Wenn dies funktioniert, notieren Sie den verwendeten APN und das vom Telefon verbundene Band: So überprüfen Sie, ob das 4G-Band auf unseren Smartphones funktioniert

2. Legen Sie die SIM-Karte wieder in die Deco ein und melden Sie sich in der Deco App an, gehen Sie zu Mehr> Internet. Überprüfen Sie den Status
   der SIM-Karte:
    

1. Nicht erkannt
    

Bitte wenden Sie sich an den TP-Link-Support, um Unterstützung bei der Fehlerbehebung zu erhalten.

2. PIN erforderlich
    

Gehen Sie zu Mehr> Erweitert> PIN-Verwaltung. Geben Sie den PIN-Code ein, um die SIM-Karte zu entsperren: So verwenden Sie die PIN-Verwaltung auf dem 3G/4G- oder 4G/5G-Deco-Router

3. Vorbereitet (erkannt und entsperrt)

• Gehen Sie zurück zu Mehr> Internet und prüfen Sie, ob die Bandinformationen nicht leer sind. Wenn es leer ist, schalten Sie den Netzbetreiber auf manuell und wählen Sie den ISP des Benutzers aus. Schalten Sie das Band außerdem auf manuell um und wählen Sie das Band aus, das mit dem Telefon oder einem anderen Router identisch ist, der für die Verwendung dieser SIM-Karte verifiziert ist (siehe Schritt 1)
  
  
• Wenn die IP-Adresse ungültig ist, z. B. 0.0.0.0, erstellen Sie ein neues Profil, das mit dem Profil identisch ist, das vom Telefon oder einem anderen Router verwendet wird, der für die Verwendung dieser SIM-Karte verifiziert ist (siehe Schritt 1).

Wenn Sie weiterhin Verbindungsprobleme haben und die oben genannten Punkte nicht geholfen haben, wenden Sie sich bitte an den TP-Link-Support, um Unterstützung zu erhalten. Bitte geben Sie die folgenden Informationen an: (Mehr Details Sie angeben können, desto schneller können wir Ihr Problem lokalisieren.)

• Die Ergebnisse der durchgeführten Schritte zur Fehlerbehebung
• Wie oft tritt dieses Problem auf?
• Ist das Problem bereits seit dem Kauf von Deco bekannt oder ist es erst kürzlich aufgetreten?
• Gibt es eine Möglichkeit, das Problem vorübergehend zu beheben, nachdem es aufgetreten ist?
• Ihr ISP (Name des Internetanbieters) ?
• Die Modellnummer, die Hardware-/Firmware-Version Ihrer Deco-Geräte (falls nicht aktuell, aktualisieren Sie auf die neueste Version) ?
• In welchem Land haben Sie das Produkt gekauft und in welchem Land verwenden Sie das Produkt derzeit ?