¿Qué es el Wi-Fi Tracking Retail?

Como marcas siempre estamos buscando nuevas formas de conocer a nuestro consumidor, para enamorarlo y que nos elija por encima de la competencia. Cada vez existen más opciones y surgen nuevas alternativas en los sectores en los que nos desempeñamos, ¿cuál es entonces la mejor forma para conectar con nuestros clientes?

Tal vez la solución esté en la tecnología. Gracias a ella tenemos cada vez más herramientas que nos permiten conocer a nuestros clientes, y más importante aún… ¡lo que buscan! Una gran herramienta es el Wi-Fi Tracking.

El Wi-Fi Tracking nos ayuda a medir el comportamiento de los clientes dentro de nuestro negocio: cuánto tiempo están, si son visitantes regulares o es la primera vez que han ido, ticket promedio de compra, etc. Este “rastreo” es posible gracias al Wi-Fi y específicamente a través de los móviles. Esto resulta muy importante en mercados como el español, en donde el 98% de los internautas de entre 18 y 64 años poseen un móvil.

¿Cómo funciona?

La mayoría de los usuarios suelen tener el móvil con el modo Wi-Fi activado y al detectar una red abierta el móvil nos avisa que podemos conectarnos. ¡Wi-Fi gratis! ¿Cómo desaprovecharlo? Cuando el usuario se conecta, la red lo identifica por su ID numérico y de esta manera calcula el “grado de compromiso” del usuario con el lugar donde se encuentra.

¿Qué beneficios tiene?

Mide la fidelidad. ¿Cuántas veces estuvo este cliente en tu negocio esta semana? ¿Y el último mes? Tal vez tienes un cliente frecuente que no has detectado y puedes fidelizarlo aún más al concederle un ticket de descuento o promoción especial.

Captación de clientes. Conocer el tráfico de personas que entran en tu negocio te puede ayudar a determinar los mejores días y horarios para tus ventas y en base a ello desarrollar estrategias. De igual forma te ayuda a determinar lo que no funciona.

No es invasivo. Los usuarios cada día son más recelosos de su información, y este es un método que brinda información de calidad sin ser intrusivo. No solicita información privada a los usuarios y como se sirve de geolocalización éstos tienen la opción de desactivarlo en el momento que lo deseen.

La labor de la tecnología es facilitar nuestras vidas y herramientas como ésta nos permiten gestionar mejor nuestros negocios y tomar mejores decisiones. No obstante, como clientes debemos ser precavidos al momento de conectarnos a redes públicas, para no poner en riesgo nuestros datos ni ser víctimas de ciberataques.

Existe una forma segura de reforzar la seguridad en la red y es a través de los portales cautivos. Se trata de un método de autenticación que por medio de una serie de requisitos valida la identidad de los usuarios y mejora la eficiencia de la red. Desde TP-Link ofrecemos dichos portales de mano de nuestra solución de redes Omada, para garantizar una gestión de tu negocio completa.