¿Por qué ya no puedo acceder al vídeo de la cámara en la nube a través del navegador Firefox 52?

Después de actualizar a la versión 52 del navegador Firefox, es posible que ya no pueda acceder al video de la cámara en la nube a través de su interfaz de usuario WEB o a través del sitio web en la nube (www.tplinkcloud.com) de TP-Link con el navegador Firefox.

Es posible que se encuentre con las siguientes situaciones:

1) Por ejemplo, cuando está intentando iniciar sesión en la interfaz de usuario WEB de NC250 en el navegador Firefox, y ha descargado e instalado el complemento de la cámara según sea necesario, sin embargo, el navegador Chrome le mostrará el siguiente mensaje de error: "Este complemento no es compatible". Como resultado, no puede acceder al video de su NC250 en este navegador Firefox.

2) Cuando intenta iniciar sesión en el sitio web en la nube de TP-Link (www.tplinkcloud.com) en el navegador Firefox 52, y ha descargado e instalado el complemento de la cámara según sea necesario, sin embargo, todavía aparece el mensaje como se muestra en la siguiente imagen.

¿Por qué ocurre el problema?

El problema anterior hará que ya no pueda acceder al video de la cámara en el navegador Firefox 52 o versiones posteriores, ya sea a través de la interfaz de usuario WEB de la cámara o a través del sitio web en la nube de TP-Link. Aquí está la explicación detallada sobre este problema:

1) Firefox declara oficialmente que Firefox 52 ha eliminado el soporte para los complementos de Netscape Plugin API (NPAPI) que no sean Flash. Puede consultar los siguientes enlaces para obtener más información:

https://blog.mozilla.org/futurereleases/2015/10/08/npapi-plugins-in-firefox/

https://www.mozilla.org/en-US/firefox/52.0/releasenotes/

¿Cómo solucionar problemas?

Por ahora, hay tres métodos para resolver este problema.

1) Puede descargar e instalar la última versión de Firefox ESR para acceder al video de la cámara, aún será compatible con los complementos NPAPI.

https://www.mozilla.org/en-US/firefox/organizations/faq/

2) Puede probar otros navegadores para acceder al video de la cámara (IE, Opera, Edge y Chrome). Lamentamos mucho las molestias que le hayamos causado. Su comprensión es muy apreciada.

3) Descargue e instale la aplicación tpCamera en su teléfono para acceder al video.

Nota:

1. Para NC210 / NC260 / NC450, no hay el mismo problema cuando se accede al video a través de la interfaz de usuario WEB, porque estos modelos no usan los complementos NPAPI.
2. En el futuro, usaremos el programa H5 para reemplazar los complementos NPAPI, será compatible con la mayoría de los navegadores. Y actualizaremos la nueva información al respecto a tiempo.