Kasa Smart - Preguntas generales sobre seguridad y privacidad

Estas preguntas frecuentes le ayudarán a responder a sus preguntas sobre seguridad y privacidad al utilizar nuestros productos Kasa Smart. Si tienes preguntas sobre la información de estas preguntas frecuentes, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en Kasa.Support@tp-link.com y estaremos encantados de ayudarte.

¿Qué tipo de datos de usuario recopila Kasa Smart by TP-Link y cómo se utilizan?

Cuando utiliza nuestros dispositivos y/o servicios, recopilamos datos personales mínimos.

Cuando utilice dispositivos Kasa Smart sin configurar una cuenta, no se procesará ningún dato personal. Tenga en cuenta que sin el registro de la cuenta, el uso de nuestros dispositivos y servicios será muy limitado. Si registra una cuenta de usuario para uno de nuestros servicios ("Cuenta Kasa"), los datos personales se procesarán con el fin de prestar los servicios. Los datos personales pueden ser comunicados a terceros, con su consentimiento previo. Hemos implementado las medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales y conservar esos datos solo durante el tiempo que sea necesario.

Cuando registra una cuenta de usuario para uno de nuestros servicios ("Cuenta Kasa"), se recopilarán datos personales que incluyen, entre otros, nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, datos del dispositivo e información de pago. Estos datos se procesan para ofrecer servicios domésticos inteligentes, como encender / apagar dispositivos, acceder a la visualización en vivo de la cámara de forma remota y pagar servicios de suscripción. Para obtener más detalles, consulte la Política de privacidad, los Términos de uso y el Acuerdo de servicio de Kasa Care de TP-Link.

¿Cómo se protegen mis datos para garantizar mi privacidad?

La seguridad y la privacidad son importantes para Kasa Smart y nos lo tomamos muy en serio. Hemos implementado medidas, que incluyen encriptación y tecnología SSL, diseñadas para proteger la información personal de pérdidas accidentales y del acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados.

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo, los datos de los usuarios se anonimizan con fines de almacenamiento y transmisión. El acceso a los datos es limitado y monitoreado, y el video está encriptado y anonimizado. Ninguna de las grabaciones de audio y video y/o transmisión en vivo puede ser vista por nuestros empleados o terceros.

¿Dónde se almacenará mi video?

El alojamiento y almacenamiento de los datos de vídeo de los usuarios se lleva a cabo en la nube privada virtual de Amazon Web Services (AWS), un servicio de Amazon.com, Inc., y cumple con los requisitos de Amazon. Los datos se cifran y almacenan en función de la ubicación del cliente mediante AWS, concretamente en EE. UU., Singapur o Irlanda. En ningún momento, nosotros ni ninguna empresa de terceros pueden acceder a los datos de vídeo y audio del usuario. Aparte de eso, solo se accede a los datos con consentimiento previo (por ejemplo, cuando se utilizan los servicios de integración de voz de Google, LLC o Amazon.com, Inc. (ambos en EE. UU.)).

¿Alguno de mis datos se vende o se comparte con terceros? Si es así, ¿estoy informado?

No vendemos los datos de los usuarios a terceros. Podemos transferir datos personales a terceros, si es necesario para el cumplimiento de nuestros servicios. En este caso particular, los servicios de terceros forman parte de nuestros servicios (por ejemplo, el alojamiento y almacenamiento de los datos de vídeo del usuario se lleva a cabo en la nube privada virtual de AWS, un servicio de Amazon.com, Inc.). En ningún momento, ninguna empresa de terceros puede acceder a los datos de vídeo y audio cifrados y anonimizados por el usuario.

Se requiere el permiso del usuario para contratar servicios de terceros. En ese caso, los usuarios son conscientes de qué datos se comparten (por ejemplo, cuando se utiliza el asistente de voz Amazon Alexa para controlar dispositivos). Kasa Smart no tiene ninguna influencia en el tratamiento de los datos personales recopilados por terceros. Al utilizar servicios de terceros en relación con los servicios de Kasa Smart, Kasa Smart recomienda a los usuarios que consulten la política de privacidad respectiva del tercero.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de Kasa?

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento poniéndose en contacto con el Soporte Técnico en support@tp-link.com. De acuerdo con el GDPR, después de la eliminación de una cuenta de usuario, los datos personales se borrarán sin demora indebida y no se podrán recuperar.

¿Cómo puedo mantener mi cuenta segura?

El acceso, la privacidad y la seguridad de la cuenta están protegidos por una contraseña de usuario. Para evitar el acceso no autorizado a una cuenta e información personal, debe seleccionar una contraseña segura y protegerla limitando el acceso a su computadora, dispositivo, navegador o aplicación. Si utiliza un servicio de terceros para iniciar sesión en su cuenta, también debe proteger esa cuenta en consecuencia. También le recomendamos que permanezca atento a su red doméstica personal asegurándose de utilizar el software más reciente y de compartir las credenciales únicamente con personas de confianza. La seguridad de su red doméstica personal es la primera línea de defensa y es esencial para la seguridad del hogar inteligente.

Tengo cámaras inteligentes Kasa, ¿qué se hace para garantizar que solo yo pueda ver mis clips?

Como se indicó anteriormente, el video se almacena en AWS y hemos implementado medidas, incluido el cifrado y la tecnología SSL, diseñadas para proteger la información personal de pérdidas accidentales y del acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. El video está encriptado y anonimizado. Ninguna de las grabaciones de audio y video y/o transmisión en vivo puede ser vista por nuestros empleados o terceros.

¿Qué ocurre con mis clips de vídeo después de que caduquen o después de eliminarlos?

Siempre puedes descargar clips antes de que caduquen. Pero una vez que caduquen, o si decide eliminar su(s) videoclip(s) de su cuenta, se eliminarán permanentemente de la nube de AWS y no se podrán recuperar.