¿Qué debo hacer si mi dispositivo NAS no funciona correctamente con un router o switch TP-Link?

Algunos clientes pueden encontrar problemas al intentar hacer que un dispositivo NAS funcione con un router o switch TP-Link. A continuación, enumeramos algunos problemas comunes que puede encontrar y ofrecemos orientación para solucionarlos.

1. El led del puerto correspondiente no se enciende con el NAS conectado al router/switch TP-Link.

a. Confirme la conexión física entre el NAS y el router/switch TP-Link.

b. Cambie otro cable Ethernet (CAT5e o superior) y pruebe con otro puerto en el router/switch.

c. Configure la estrategia de negociación de puertos de su dispositivo NAS en automático si tiene el NAS configurado para Ethernet de alta velocidad. (si ha utilizado su NAS en una red LAN anterior y ha cambiado esta configuración en la configuración de su NAS, deberá acceder a su NAS a través de esa red anterior para cambiar esa configuración, o bien puede realizar un restablecimiento de fábrica para reconfigurar su NAS dentro de la red tp-link). Puede ponerse en contacto con el soporte del NAS para obtener ayuda si es necesario.

d. Póngase en contacto con el soporte de TP-Link con los resultados anteriores y el modelo del NAS.

2. No se puede acceder al NAS cuando está conectado al puerto LAN de un router/switch TP-Link. (Se enciende el led del puerto correspondiente)

Caso 1

a. Deshabilite el firewall tanto en NAS como en PC.

b. Haga clic aquí para cambiar la red pública a la red privada en su computadora.

c. Compruebe si hay alguna configuración avanzada como control de acceso o filtrado de MAC en el dispositivo NAS.

d. Póngase en contacto con el soporte de TP-Link con los resultados anteriores y háganos saber el número de modelo del NAS.

Caso 2

a. Compruebe si el dispositivo NAS está en la misma subred que su PC.

b. Asegúrese de que la PC esté conectada a la red host en lugar de a la red de invitados del router.

c. Póngase en contacto con el soporte de TP-Link con los resultados anteriores y el número de modelo del NAS.

Caso 3 (NAS de acceso al dispositivo a través de WAN IP y número de puerto)

a. No se puede acceder al NAS desde WAN o LAN, haga clic aquí para verificar la configuración de reenvío de puertos en el router.

Nota: Asegúrese de que el puerto no esté ocupado por otros servicios.

b. Se puede acceder al NAS desde LAN pero no desde WAN, asegúrese de que la IP de WAN sea una dirección IP pública; de lo contrario, abra el puerto para el router TP-Link en el dispositivo front-end o comuníquese con el ISP.

c. Se puede acceder al NAS desde WAN pero no desde LAN, comuníquese con el soporte de TP-Link con los resultados anteriores y el número de modelo del NAS.

Caso 4 (NAS de acceso al dispositivo a través del nombre de dominio y el número de puerto)

a. No se puede acceder al NAS desde WAN o LAN, haga ping al nombre de dominio para asegurarse de que el DDNS se haya configurado correctamente y también haga clic aquí para verificar la configuración de reenvío de puertos en el router.

Nota: Asegúrese de que el puerto no esté ocupado por otros servicios.

b. Se puede acceder al NAS desde LAN pero no desde WAN, asegúrese de que la IP de WAN sea una dirección IP pública; de lo contrario, abra el puerto para el router TP-Link en el dispositivo front-end o comuníquese con el ISP.

c. Se puede acceder al NAS desde WAN pero no desde LAN, comuníquese con el soporte de TP-Link con los resultados anteriores y el número de modelo del NAS.

3. La velocidad es lenta cuando el dispositivo accede al NAS a través del nombre de dominio desde LAN.

a. Póngase en contacto con el soporte técnico del NAS y compruebe el ancho de banda admitido por el proveedor del NAS.

b. Haga clic aquí para abrir los puertos para los servicios específicos en el router. Póngase en contacto con el soporte técnico de NAS para obtener información sobre el reenvío de puertos si es necesario.

c. Póngase en contacto con el soporte de TP-Link con los resultados anteriores y háganos saber el nombre de dominio y el número de modelo de su NAS.

4. Cuando un dispositivo NAS está conectado a un router TP-Link, la velocidad de transferencia de archivos es lenta a través de la conexión inalámbrica, mientras que la velocidad por cable es normal.

a. Conecte su computadora o teléfono inteligente a la red Wi-Fi de su router, luego ejecute la prueba^® de velocidad (www.speedtest.net) sin realizar ningún comportamiento de alto tráfico y también haga clic aquí para verificar la velocidad del enlace inalámbrico en la computadora.

b. Haga clic aquí para cambiar el canal y el ancho del canal en el router.

c. Póngase en contacto con el soporte de TP-Link con las capturas de pantalla de los resultados de velocidad y el modelo del NAS.

5. El router comienza a interrumpir la conexión o a reducir la velocidad después de conectarse a un NAS.

a. Apague el NAS por un tiempo y vea si el problema persiste.

b. Ajuste la orientación del NAS y el router y la distancia entre ellos.

3. Haga clic aquí para cambiar el canal y el ancho del canal en el router.

4. Póngase en contacto con el soporte de TP-Link con los resultados anteriores y el número de modelo del NAS.

6. El NAS no se puede detectar o los archivos no se pueden leer con el NAS conectado al puerto USB del router TP-Link.

En este caso, el dispositivo NAS puede considerarse como un disco duro normal. Puede consultar las preguntas frecuentes a continuación para solucionar problemas.

¿Qué debo hacer si el router TP-Link no puede leer archivos en mi disco duro?

¿Qué debo hacer si el router TP-Link no puede detectar mi unidad flash USB o disco duro?

Si no tiene suerte, comuníquese con el soporte de TP-Link con los resultados anteriores y el número de modelo del NAS.