¿Qué debo hacer si mi enchufe inteligente se calienta?

Al igual que cualquier otro aparato eléctrico, el enchufe inteligente irradia calor durante su funcionamiento. Se sentiría cálido o tal vez un poco caliente después de trabajar durante un tiempo, dependiendo del entorno. El ambiente fresco y bien ventilado es ideal para el enchufe, y pruebe las siguientes sugerencias si se siente cálido:

1. Coloque su enchufe inteligente en el área abierta, no lo cubra con ningún objeto y evite colocarlo en un espacio cerrado, no deje que se asfixie;

2. Mantenga su enchufe inteligente alejado del calor directo o la luz solar excesiva;

3. No está permitido enchufar ningún aparato eléctrico cuya potencia exceda la carga y potencia máximas del enchufe Kasa, de lo contrario causaría algún problema de seguridad o incluso una conflagración. Tenga en cuenta también que algunos dispositivos tienen un pico de corriente muy alto cuando se enciende y que un pico de corriente alto también dañaría el enchufe inteligente;

4. Si el enchufe Kasa está demasiado caliente para tocarlo o huele a quemado, deje de usarlo de inmediato y comuníquese con nuestro equipo de soporte para recopilar la siguiente información y obtener más ayuda. Gracias de antemano por su cooperación.

un. ¿Cuál es el nombre del modelo y el número de versión de su enchufe inteligente?

b. ¿Cuál es el tipo de toma de corriente en la que se utilizó el dispositivo? ¿Era un GFIC, AFIC o Standard? ¿Este medio estaba conectado a tierra?

c. ¿Cuál fue el producto o dispositivo utilizado con este enchufe inteligente? ¿Cuál es el modelo de ese dispositivo?

d. ¿Cuál es la ubicación en la que se utilizó el producto? Dormitorio, salón, cocina, etcétera.

e. ¿Cuánto tiempo funcionó antes de este incidente?

f. ¿Hubo algún comportamiento inusual con el dispositivo antes de este incidente?

g. Si es posible, proporcione imágenes del tomacorriente, el dispositivo TP-Link y el dispositivo que se conectó a él.