¿Qué debo hacer si la programación no funciona correctamente para los dispositivos inteligentes Kasa?

Si se enfrenta a un problema como que un horario / temporizador / modo ausente no se puede editar en la aplicación / no surte efecto / surte efecto en el momento equivocado. Consulte las siguientes sugerencias para la resolución de problemas.

Estos son los pasos para la solución de problemas:

1) Asegúrese de que está utilizando la última aplicación y de que el dispositivo inteligente tiene el firmware más reciente.

2) Vuelva a sincronizar la hora del dispositivo.

• Para dispositivos Kasa

Inicie la aplicación Kasa -> Tóqueme ->Toque Configuración (en la aplicación Tapo, toque Tapo Lab) -> Ubicación y hora -> Sincronice la ubicación y vuelva a seleccionar la zona horaria para volver a sincronizar la hora de sus dispositivos Kasa.

• Para dispositivos Tapo

1. Asegúrese de que la ubicación y la zona horaria de su teléfono móvil/tableta sean correctas.
2. Restablezca de fábrica el dispositivo inteligente al estado predeterminado de fábrica y agréguelo a la aplicación Tapo nuevamente. (Nota: mantenga presionado el botón de reinicio durante al menos 10 segundos).

Consejos:

• En el caso de los enchufes inteligentes, el botón de encendido también es el botón de reinicio.
• Para los interruptores inteligentes, hay un botón de reinicio debajo del botón de encendido/apagado.
• Para las bombillas inteligentes, repita el cambio de la bombilla Tapo tres veces (bombilla Kasa cinco veces), haciendo una pausa de un segundo entre ellas. Luego espere a que la bombilla parpadee tres veces.

4) Intente cambiar el servidor DNS de su router a 8.8.8.8 o 8.8.4.4, luego guarde la configuración;

5) Reinicie su router.

Si todas las sugerencias anteriores fallaron, comuníquese con el soporte de TP-Link para obtener más ayuda con la siguiente información.

1.Capturas de pantalla de la configuración de Schedule/Timer/Away Mode, o el mensaje de error.

2. Su ID de TP-Link (cuenta de correo electrónico utilizada en la aplicación Tapo/Kasa).

3. Modelo y dirección Mac de su dispositivo inteligente.