¿Qué debo hacer si no puedo conectar el Tapo P100 a mi router Fritzbox?
Solución de problemas
Actualizado05-30-2024 09:28:15 AM
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13802 Este artículo se aplica a:
La aplicación Tapo te guiará paso a paso durante la configuración inicial, pero es posible que no puedas completar el paso para conectar el enchufe a la red Wi-Fi de tu router Fritzbox. En este caso, se sugiere realizar el siguiente procedimiento de solución de problemas.
- Cambia el tipo de seguridad inalámbrica de tu red anfitriona de 2.4G a WPA2 (CCMP). Aquí tienes el enlace para tu referencia.
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Nota: después de configurar exitosamente el enchufe, por favor actualiza el firmware del enchufe en la aplicación Tapo, y luego podrás cambiar el modo WPA al que prefieras.
- Asegúrate de haber seleccionado la red Wi-Fi de tu hogar correcta y de haber ingresado la contraseña inalámbrica correcta. Si la red Wi-Fi o la contraseña son incorrectas, haz clic en "Elegir una Red" y selecciona la red Wi-Fi nuevamente.
- Asegúrate de que tu dispositivo inteligente esté dentro del alcance de la Wi-Fi de tu router.
- Apaga y vuelve a encender el Bluetooth de tu teléfono o tableta.
- Si el problema persiste, intenta restablecer el dispositivo inteligente según el UG/QIG, y luego configúralo nuevamente.
- Verifica si hay un firewall en tu router. Si es así, por favor apágalo.
Si necesitas más asistencia, por favor contacta con el Soporte Técnico de TP-Link aquí.
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