Qué hacer si su cliente no puede obtener una dirección IP después de conectarse al Wi-Fi del EAP

Para inicializar el EAP, es posible que conectes tu cliente al Wi-Fi, pero descubras que aún no puedes acceder a la página de configuración del EAP. Esto se debe principalmente a que el cliente no logra obtener una dirección IP. Este artículo te guiará a través del proceso de solución de problemas.

Paso 1. Conecta tu cliente al Wi-Fi del EAP

Se recomienda encarecidamente que puedas conectar tu cliente al Wi-Fi del EAP al configurar el EAP para que puedas iniciar sesión en la página de configuración del EAP con el nombre de dominio "http://tplinkeap.net".

Por favor, consulta la etiqueta del producto en la parte inferior del EAP, donde encontrarás el SSID predeterminado llamado "TP-Link_2.4GHz_XXXXXX" y "TP-Link_5GHz_XXXXXX" para la banda de 2.4 GHz y la banda de 5 GHz.

Paso 2. Verifica la conexión de los dispositivos.

Por lo general, los dispositivos de red pueden estar conectados de la siguiente manera: el enrutador envía el tráfico desde la red a Internet y actúa como el servidor DHCP para asignar direcciones IP a todos los dispositivos y clientes dentro de la red; los EAP proporcionan la señal inalámbrica y están alimentados con el switch PoE.

Una red más simple o más compleja debería ser similar, un servidor DHCP asigna direcciones IP, solo con más o menos dispositivos, configuraciones de VLAN y algunas otras funciones avanzadas, etc.

Antes de inicializar los EAP, asegúrate de que todos los dispositivos estén conectados y alimentados correctamente según tu red.

Ten en cuenta que los EAP no pueden funcionar como el servidor DHCP. Si estás utilizando el servidor DHCP incorporado del enrutador o un servidor externo que proporciona servicio DHCP, asegúrate de que esté conectado correctamente a la red antes de la configuración.

Paso 2. Asegúrate de que el servidor DHCP esté habilitado.

El servidor DHCP debería funcionar correctamente para que tu cliente pueda obtener una dirección IP. Si estás usando una IP estática para tu cliente, omite este paso, pero asegúrate de que la dirección IP esté configurada correctamente.

• Para los enrutadores TP-Link para empresas pequeñas, inicia sesión en la página, ve a Red - LAN - Servidor DHCP y confirma que el estado esté marcado.

• Para los enrutadores TP-Link SOHO, inicia sesión en la página, ve a Avanzado - Red - Servidor DHCP y confirma que "Servidor DHCP" esté habilitado.

Nota: Si tienes varias VLAN o interfaces, asegúrate de que el servicio DHCP esté disponible para la VLAN a la que están conectados los EAP.

Paso 3. La dirección IP de tu cliente está configurada correctamente.

Para instrucciones detalladas sobre la configuración TCP/IP, consulta la FAQ: Cómo configurar las Propiedades TCP/IP con cable de mi computadora (Windows XP, Vista, 7, 8, 10, Mac)

Para hacer que tu cliente de Windows obtenga una dirección IP automáticamente, ve a Panel de Control -> Red e Internet -> Centro de redes y recursos compartidos -> Cambiar configuración del adaptador, haz clic derecho en tu adaptador Ethernet, ve a propiedades -> Protocolo de Internet Versión, elige "Obtener una dirección IP automáticamente" y "Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente".

Si deseas usar una dirección IP estática para tu cliente, consulta la FAQ mencionada anteriormente, que no se presenta aquí.