¿Qué puedo hacer si HomeShield Pro bloquea un sitio web o URL seguro?

La protección web es una característica clave de la Protección en Tiempo Real de HomeShield Security +, que está impulsada por Avira. Te mantiene seguro/a de contenido web peligroso que está categorizado como phishing, malware, spam o fraude.

Algunos usuarios pueden encontrarse con un problema en el que la Protección Web puede bloquear erróneamente un sitio web/URL inofensivo, lo cual también se denomina falso positivo o falsa alarma según Avira.

En este caso, se recomienda seguir los pasos a continuación para enviar una solicitud de 'Falso Positivo Sospechoso' en el sitio web oficial de Avira. Y Avira eliminará la URL de su lista de filtros si tu envío es aprobado.

1. Ve a https://www.avira.com/en/analysis/submit-url

2. Haz clic en Enviar URLs sospechosas, y selecciona URLs de Falsos Positivos Sospechados (No es Malware).

3. Completa la URL del sitio web(s) y los detalles del falso positivo, luego haz clic en Enviar.

Atención:

Necesitas agregar https:// o http:// antes del nombre de dominio, como se muestra en la imagen adjunta. De lo contrario, no podrás enviar correctamente porque el nombre de dominio está incompleto.

Si las sugerencias anteriores no pueden resolver el problema, se sugiere contactar con soporte técnico de TP-Link.