Qué hacer si no puedo configurar la conexión Deco DSL

Tenga en cuenta que estas preguntas frecuentes solo se aplican a los modelos Deco DSL cuando se configuran en el modo de router de módem DSL.

Caso 1: Compruebe si el cable DSL está conectado correctamente

1. Compruebe si el cable DSL (cable de teléfono) está conectado correctamente al puerto Deco DSL en lugar del puerto Ethernet o del teléfono (solo X73-DSL admite el puerto de teléfono). De lo contrario, la luz del puerto DSL (LED redondo inteligente) junto al puerto Deco DSL no se encenderá.
2. Espere uno o dos minutos para ver si la luz del puerto DSL cambia de blanco intermitente a blanco fijo.

Caso 2: la luz del puerto DSL se vuelve blanca fija al pasar unos minutos

Eso significa que la línea DSL se ha sincronizado correctamente. A continuación, compruebe si los parámetros de su red están configurados correctamente.

1. Compruebe si selecciona el tipo de DSL correcto en la aplicación (VDSL o ADSL).
2. Compruebe si selecciona el tipo de conexión a Internet correcto (generalmente PPPoE o IP dinámica) en la aplicación. Si es PPPoE, confirme si ha ingresado el nombre de usuario y la contraseña PPPoE correctos.
3. Verifique si su operadora de internet en casa requiere que ingrese la ID de VLAN o VPI/VCI.
4. Si no está seguro acerca de los parámetros anteriores, comuníquese primero con su operadora de internet en casa para obtener una confirmación.
5. Apague la unidad Deco DSL durante 30 minutos. Y luego enciéndalo y vuelva a configurarlo.
6. Si tiene un router de módem antiguo, pruebe si el router de módem antiguo puede acceder a Internet normalmente. O intente confirmar con su operadora de internet en casa si su servicio es normal.

Caso 3: la luz del puerto DSL sigue parpadeando en blanco o está apagada

1. Reinicie el modelo Deco DSL (presione el botón de reinicio durante 1 segundo) y vuelva a enchufar el cable DSL, luego intente nuevamente.
2. Si hay un divisor, retírelo. Conecte el cable DSL al puerto DSL en la pared directamente y vea si la luz del puerto DSL se vuelve blanca fija después de un tiempo.
3. Cambie otro cable DSL (cable telefónico).
4. Si tiene otro módem router antiguo, pruebe si el módem router antiguo puede sincronizar DSL con éxito. O comuníquese con su operadora de internet en casa para verificar si su línea DSL es normal.

Si el problema persiste después de la solución de problemas anterior, comuníquese con el Soporte de TP-Link (si es posible, resuelva la solución de problemas que ha realizado para que podamos solucionarlo más rápidamente).

Conozca más detalles de cada función y configuración, vaya al Centro de descargas para descargar el manual de su producto.