Este artículo proporciona soluciones para problemas de conectividad relacionados con el Hub Tapo y sus subdispositivos. Las recomendaciones incluyen optimizar las posiciones de instalación, ajustar la configuración Wi-Fi y utilizar cables Ethernet para conexiones estables. La guía completa tiene como objetivo mejorar el rendimiento general del dispositivo y mejorar la experiencia del usuario.

El Hub Tapo proporciona amplias capacidades de conectividad de dispositivos, y tomando el Tapo H200 como ejemplo, admite diversas cámaras inalámbricas y timbres. Ocasionalmente, puedes encontrarte con problemas de conectividad entre el Hub y sus subdispositivos, lo que puede provocar problemas como interrupciones, latencia o pérdida de reproducción de video en las cámaras. Estos problemas pueden afectar tu experiencia de usuario. Este artículo te proporcionará algunas sugerencias para ayudar a resolver estos problemas.

Dentro de la aplicación Tapo, puedes ir a Configuración del Hub -> Conexión de Red. Haz clic en "Probar señal Wi-Fi" para evaluar rápidamente la intensidad de la señal del Hub y sus subdispositivos conectados. Los resultados de la prueba mostrarán las señales de conexión entre el Hub y el router, así como las señales entre el Hub y sus subdispositivos. Basándote en los resultados, puedes identificar rápidamente los dispositivos con señales deficientes y ajustar sus posiciones de instalación en consecuencia.

Para dispositivos con señales deficientes, hay dos escenarios principales. Según los resultados de la prueba, puedes seguir las sugerencias de ajuste correspondientes.

Caso 1: Señal de Conexión Deficiente entre el Router y el Hub

El Hub Tapo generalmente se conecta al router a través de Wi-Fi inalámbrico. Si la señal entre el Hub y el router es débil, puede provocar un control inestable de los subdispositivos conectados al backend del Hub.

1. Selecciona una Posición de Instalación Adecuada para el Hub

a. Coloca el Hub y el router en el mismo piso. Elevar el Hub a una posición más alta, alrededor de 1-1.5 metros en un entorno despejado, puede mejorar la conexión.

b. Evita obstáculos y minimiza las paredes entre el Hub y el router. Mantenlos lo más cerca posible dentro del rango disponible.

c. Evita colocar el Hub cerca de dispositivos que puedan causar interferencia electromagnética, como teléfonos inalámbricos, microondas y dispositivos Bluetooth.

2. Optimiza el Canal y el Ancho de Banda Inalámbrico

Normalmente, el Hub utiliza la frecuencia de 2.4GHz para transmitir datos. Se recomiendan los canales 1, 6 y 11, y ajustar el ancho de canal a 20MHz puede mejorar la estabilidad.

Pasos para Optimizar Manualmente la Configuración Wi-Fi de 2.4GHz:

a. Accede a la configuración del router a través de un navegador web utilizando la dirección IP (por ejemplo, 192.168.1.1), inicia sesión con tus credenciales.

b. Navega hasta Configuración Inalámbrica > Banda de Frecuencia de 2.4GHz.

c. Elige un canal óptimo (1, 6 o 11) y ajusta el ancho del canal a 20MHz para reducir la interferencia.

d. Guarda los Cambios.

3. Utiliza un Cable Ethernet

Cuando la conexión inalámbrica no es estable, utilizar una conexión por cable es la mejor opción para una conectividad de red estable y de alta velocidad. Asegúrate de una conexión segura del puerto Ethernet.

Caso 2: Señal de Conexión Deficiente Entre el Hub y sus Subdispositivos

Los subdispositivos del Hub Tapo necesitan una buena señal para conectarse a Internet a través del Hub. La calidad de la señal depende de la distancia de instalación y los obstáculos entre los subdispositivos y el Hub.

1. Posición de Instalación Óptima para los Subdispositivos

a. Instala los subdispositivos lejos de obstáculos como paredes y cerca del router,

b. evitando la interferencia electromagnética de dispositivos como microondas, televisores y sistemas de audio.

2. Prueba la Señal Antes de la Instalación Permanente

Para subdispositivos ajustables como sensores, prueba la ubicación de instalación esperada antes de fijarla permanentemente.

a. Después de configurar la conexión, mueve el sensor al lugar de instalación previsto.

b. En la aplicación Tapo, ve a Configuración del Hub -> Conexión de Red, haz clic en "Probar Señal Wi-Fi" para evaluar la fuerza de la señal.

c. Si la señal en la ubicación del sensor es buena, procede a fijarlo permanentemente con cinta adhesiva.