¿Qué debo hacer si mis sensores o botones Tapo no se conectan a mi Tapo Hub?

Si tienes problemas para conectar tus sensores o botones Tapo a tu Hub Tapo, por favor, sigue los siguientes pasos de resolución de problemas:

1. Asegúrate de haber retirado la lengüeta de aislamiento de la batería en tu dispositivo Tapo.

2. Acerca tu dispositivo Tapo al Hub.

3. Restablece tu dispositivo Tapo siguiendo las indicaciones a continuación hasta que el LED parpadee rápidamente para indicar que el dispositivo se está restableciendo:

T100 T110 S200B/S200D S210/S220

4. Asegúrate de que el LED del Hub parpadee en azul durante el emparejamiento. Si el LED está en azul sólido, presiona el botón SYNC en el Hub una vez para entrar manualmente en el Modo de Emparejamiento.

5. Retira y vuelve a instalar la batería para reiniciar el dispositivo y, a continuación, intenta configurarlo de nuevo. Si el LED de tu dispositivo Tapo está apagado o muy tenue, es posible que la batería esté baja. Reemplaza la batería y vuelve a intentarlo. Consulta las siguientes preguntas frecuentes para obtener instrucciones sobre cómo reemplazar la batería de tu dispositivo Tapo.

T100 T110 S200B/S200D S210/S220

Si el problema persiste, verifica si los códigos de nación de tus sensores, botones y Hub son los mismos. Por lo general, los códigos de nación están impresos en la etiqueta del dispositivo.

Nota: Los sensores y botones con códigos de nación de la UE pueden funcionar con Hubs con códigos de nación del Reino Unido o de la UE, y los sensores y botones con códigos de nación de EE. UU. pueden funcionar con Hubs con códigos de nación de EE. UU. o AU.

Si sigues teniendo problemas para conectar tus sensores o botones Tapo al Hub Tapo, por favor, ponte en contacto con el soporte de TP-Link para obtener ayuda.