Preguntas más frecuentes sobre los dispositivos powerline de TP-Link

P1.1: ¿Qué puedo hacer si los adaptadores de línea eléctrica no funcionan automáticamente con "plug & play"?

R:  En la mayoría de los casos, nuestros adaptadores de línea eléctrica se emparejarán automáticamente. De lo contrario, presione los botones de emparejamiento para emparejarlos o use la utilidad Powerline para emparejarlos. Para obtener instrucciones detalladas, consulte  [APP] ,  [Botón de emparejamiento]  o  [Utilidad tpPLC] .

P1.2: ¿Cómo agrego un nuevo adaptador powerline a una red powerline existente?

R:  Puede presionar los botones de par para agregar o usar la utilidad Powerline para agregar. Para obtener instrucciones detalladas, consulte  [APP] ,  [Botón de emparejamiento]  o  [Utilidad tpPLC] .

P1.3: ¿Cómo clono el Wi-Fi si presionar los botones WPS no funciona o no hay un botón WPS en mi enrutador?

R:  Podemos cambiar manualmente el nombre y la contraseña inalámbricos del extensor de línea eléctrica para que sean los mismos que los del enrutador, haga clic en  [Configurar video]  y mire el video [Cómo configurar el extensor de línea eléctrica de TP-Link en su red Wi-Fi] para Obtenga ayuda o consulte las siguientes preguntas frecuentes.

[FAQ]:  [APP] ,  [Web UI]  o  [tpPLC Utility]  para obtener más detalles.

P1.4:  ¿Cómo puedo administrar los adaptadores Powerline en MAC o Ubuntu OS?

R:  Para MAC 10.6 o posterior, también proporcionamos Powerline Utility para administrar nuestros adaptadores powerline.

Para Ubuntu o versiones anteriores de MAC, no proporcionamos una utilidad de configuración para ellos, configure los adaptadores en el sistema operativo Windows. O use los botones de emparejamiento para emparejarlos y use la interfaz web para configurar nuestros adaptadores powerline inalámbricos.

Para obtener información sobre cómo proteger los adaptadores de línea eléctrica, consulte  [APP] ,  [Botón de emparejamiento]  o  [Utilidad tpPLC] .

P1.5: ¿Necesito restablecer los adaptadores/extensores powerline si cambié mi enrutador?

R:  No es necesario. Simplemente mantenga la forma en que los adaptadores/extensores existentes se conectan a su antiguo enrutador. Si necesita cambiar la configuración inalámbrica de los extensores para que sea la misma que la configuración del nuevo enrutador, presione el botón WPS en el enrutador y luego el botón Wi-Fi en el adaptador; o haga clic en  [Configurar video]  y mire el video [Cómo configurar el extensor Powerline de TP-Link en su red Wi-Fi] para obtener ayuda o consulte las siguientes preguntas frecuentes.

[PREGUNTAS MÁS FRECUENTES]:

[APP] ,  [Web UI] o  [tpPLC Utility]  para obtener más detalles sobre cómo personalizar la configuración inalámbrica en los dispositivos powerline.

P1.6:  ¿Puedo instalar un dispositivo de línea eléctrica si mi enrutador no tiene un botón WPS?

R: Sí, WPS es solo uno de los métodos para copiar el nombre SSID/WiFi del enrutador principal. Si no hay un botón WPS en su enrutador, podemos copiar la configuración de Wi-Fi manualmente. Para cambiar manualmente la configuración de Wi-Fi, haga clic en  [Configurar video]  y vea el video [Cómo configurar el extensor de línea eléctrica de TP-Link en su red Wi-Fi] para obtener ayuda o consulte las siguientes preguntas frecuentes.

[FAQ]:  [APP] ,  [Web UI]  o  [tpPLC Utility]  para obtener más detalles.

P2.1: ¿Qué puedo hacer si no puedo tener conexión a Internet después de conectarme al adaptador de línea eléctrica ?

R: Consulte  el video [Cómo solucionar problemas de un producto Powerline de TP-Link] para obtener información más detallada

O puede hacer clic  AQUÍ para obtener más información sobre lo que podemos hacer si no hay conexión a Internet después de conectarse al adaptador de línea eléctrica. 

P2.2: ¿Qué puedo hacer si la velocidad de Internet es lenta cuando me conecto al adaptador de línea eléctrica?

R:  Haga clic  aquí  para ver los pasos detallados de solución de problemas.

P2.3: ¿Qué puedo hacer si la conexión a Internet es inestable cuando me conecto al adaptador de línea eléctrica?

R:  Haga clic  aquí  para ver más consejos para el problema inestable.

P2.4: ¿Qué puedo hacer si mi tarifa de línea eléctrica es muy lenta?

R: Los  productos Powerline transmiten datos a través de la línea eléctrica de su casa. La tarifa de la línea eléctrica se decide principalmente por la calidad del entorno de la línea eléctrica. Consulte estas  preguntas frecuentes  para obtener sugerencias.

P2.5: ¿Por qué la velocidad de mi línea eléctrica no puede alcanzar los 600 Mbps, 1200 Mbps o 2000 Mbps?

R:  600 Mbps, 1200 Mbps o 2000 Mbps  son, en teoría, la velocidad de línea eléctrica más alta. Sin embargo, el circuito de la línea de alimentación es muy complejo, puede haber mucha interferencia. Los equipos eléctricos con electromotor, como lavadora/aire acondicionado, pueden generar interferencias e incluso cortar la conexión de la red eléctrica. Si es posible, evite tales dispositivos.

P3.1: ¿Pueden existir varias redes Powerline simultáneamente en el mismo circuito de potencia?

R:  Sí. Las redes de línea eléctrica se pueden separar por diferentes nombres de red. Acerca de cómo cambiar el nombre de la red, se puede hacer mediante el botón de emparejamiento o la Utilidad adjunta. Sin embargo, el rendimiento general es compartido por varias redes, tenga en cuenta esto. Consulte la  [APP] ,  [Botón Emparejar]  o  [Utilidad tpPLC] . para cambiar los nombres de la red de línea eléctrica.

P3.2: ¿Cuántos adaptadores de PLC se pueden emparejar?               

R:   Para obtener más información detallada, consulte la  pregunta frecuente 434  

P3.3: Si hay muchos adaptadores de línea eléctrica en la misma red privada, ¿cómo será la tarifa de línea eléctrica de cada dispositivo?

R:  En la misma red de línea eléctrica privada, todos los dispositivos comparten todo el ancho de banda.

 P3.4: ¿Pueden funcionar los adaptadores Powerline si están separados por diferentes circuitos eléctricos?

R:  No. Si se pueden emparejar en la misma habitación, pero el LED de línea eléctrica se apaga cuando mueve un dispositivo de línea eléctrica a otra área, esto generalmente significa que están conectados a circuitos eléctricos separados, lo que impide que se comuniquen. Por favor, intente con diferentes ubicaciones.  

P3.5: ¿Pueden los adaptadores de línea eléctrica de TP-LINK funcionar en un circuito de línea eléctrica inestable?

R:  Sí. El rango de voltaje con el que pueden funcionar los adaptadores de línea eléctrica es de 100-240 V, la fluctuación general de voltaje no afectará la estabilidad.

P3.6: ¿Pueden funcionar los adaptadores Powerline si están separados por UPS?

R:  No. Por lo general, UPS tiene una función de filtro. Puede cortar la conexión de la línea eléctrica. Algunos interruptores de aire o disyuntores también tienen la misma función. Además, algunas tomas de corriente tienen una función de protección contra sobretensiones que también puede cortar la conexión de la línea eléctrica. Será mejor que no conecte los adaptadores de línea eléctrica a los tomacorrientes.

P3.7: ¿Por qué mis adaptadores de línea eléctrica interfieren con otros dispositivos?

R:  Dado que el protocolo HomePlug AV/AV2 usa la misma banda de frecuencia que algunos otros dispositivos, los productos Powerline pueden interferir con dispositivos tales como sistemas de iluminación que tienen un interruptor de atenuación o una función de encendido/apagado sensible al tacto, radios de onda corta, sistema de televisión por cable , dispositivos VDSL, altavoces u otros dispositivos Powerline que no cumplan con el estándar HomePlug AV/AV2.

P3.8: ¿Pueden los electrodomésticos afectar el rendimiento de los productos Powerline?

R: Depende, consulte la  Pregunta frecuente 882  para obtener más detalles.

P3.9: ¿Pueden los adaptadores powerline de TP-LINK funcionar en diferentes fases del circuito trifásico?

R:  Sí, pero su tasa se verá afectada al cruzar las fases. Para un circuito trifásico de cuatro líneas, le sugerimos que utilice la topología a continuación para obtener un buen rendimiento.

P3.10: ¿Pueden funcionar los adaptadores Powerline si están separados por disyuntores/cajas de fusibles/placas de fusibles?

R:  En términos generales, el PLC se puede usar en disyuntores/cajas de fusibles/placas de fusibles. Algunos disyuntores/cajas de fusibles/placas de fusibles tienen un efecto de filtrado y debilitan la comunicación del PLC. En la mayoría de los casos, tienen poca influencia en la comunicación del PLC. Por lo general, los PLC se pueden usar si están separados por disyuntores/cajas de fusibles/placas de fusibles.

P3.11: ¿Pueden los dispositivos TP-Link Powerline transferir paquetes IPv6?

R:  Sí, todos los dispositivos powerline de TP-Link a la venta pueden transferir paquetes IPv6. Tenga en cuenta que esto es compatible de forma predeterminada y no requiere ninguna configuración, nuestros productos de línea eléctrica tampoco tienen entradas de configuración para IPv6.

P3.12: ¿Cuántos adaptadores de línea eléctrica deben conectarse al enrutador principal si varias unidades de línea eléctrica funcionan en la misma red?

R: Solo necesitamos tener uno de los adaptadores de línea eléctrica (unidades cableadas) conectado directamente al enrutador principal con el cable Ethernet, luego emparejar las otras unidades con este adaptador de línea eléctrica. Consulte aquí para ver cómo agregar las unidades adicionales a la red de línea eléctrica existente

P3.13: ¿Cómo distinguir las unidades cableadas y las unidades inalámbricas de los dispositivos de línea eléctrica?

R: La unidad inalámbrica tiene LED inalámbricos pero la unidad con cable no, tomamos el TL-WPA8631PKIT como ejemplo, como se muestra a continuación:

P3.14: ¿Todos los adaptadores powerline de TP-Link tienen Wi-Fi?

Solo los modelos que comienzan con TL-WPAXXXX tienen la función Wi-Fi, " W " significa " Inalámbrico ". Consulte aquí para seleccionar el producto que necesita.