¿Qué puedo hacer cuando el controlador Omada se muestra sin conexión desde Omada Cloud?
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Solución de problemas en el controlador de software
Solución de problemas en el controlador de hardware
Este artículo ayuda a los clientes a solucionar el problema por el cual Omada Controller se desconecta de Omada Cloud en algunas circunstancias debido al entorno de red o algunas otras razones.
- Controlador Omada (controlador software/controlador hardware)
Proporcionamos formas de ayudarlo a solucionar problemas en el controlador de software y el controlador de hardware, puede elegir la forma según sus necesidades.
Solución de problemas en el controlador de software
Paso 1. Asegúrese de que el ordenador o portátil en la que está instalado el controlador de software esté funcionando en todo momento. NO cierre el controlador de software del ordenador o portátil.
Paso 2. Asegúrate de que tu puerta de enlace esté funcionando correctamente y que tu ordenador o portátil pueda conectarse a Internet. Intenta reiniciar la puerta de enlace y volver a conectar el ordenador o portátil a ella y comprueba si el controlador vuelve a estar en línea.
Paso 3. Asegúrate de poder iniciar sesión en el controlador de forma local. Ve a Vista global->Configuración->Acceso a la nube y vuelve a habilitar el acceso a la nube.
Paso 4. Forzar la detención del controlador de software y volver a abrirlo.
Paso 5. Reinicie su ordenador o portátil.
Solución de problemas en el controlador de hardware
Paso 1. Verifique el estado del LED en el controlador de hardware, especialmente el LED de nube.
Encendido: el dispositivo está vinculado a una ID de TP-Link.
Parpadeo lento: el dispositivo está conectado a la nube, pero no vinculado a una ID de TP-Link.
Parpadeo rápido: el dispositivo se está restableciendo a su configuración predeterminada de fábrica.
Apagado: el dispositivo está desconectado de la nube.
Paso 2. Verifique si la puerta de enlace funciona bien. Conecte un ordenador al segundo puerto LAN del controlador de hardware e intente hacer ping continuamente a la IP externa (por ejemplo, ping 8.8.8.8 -t), confirme si el resultado del ping es correcto todo el tiempo.
Paso 3. Verifique si el controlador de hardware puede acceder a Internet. Vaya a Vista global->Herramientas->Verificación de red e intente hacer ping continuamente a la IP externa (por ejemplo, ping 8.8.8.8), confirme si el resultado del ping es correcto todo el tiempo.
Paso 4. Verifique si puede acceder a su controlador con su dirección IP local desde la red LAN. Si es así, vaya a Vista global->Configuración->Acceso a la nube y vuelva a habilitar el acceso a la nube.
Paso 5. Reinicie su controlador de hardware.
Paso 6. Reemplace el cable entre el controlador de hardware y su puerta de enlace o switch.
Los pasos anteriores le ayudarán a resolver el problema de acceso a la nube sin conexión.
Para conocer más detalles de cada función y configuración, vaya al Centro de Descargas para descargar el manual de su producto.
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