Solución de problemas: El punto de acceso se desconecta de forma anormal
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Solución de problemas para puntos de acceso cableados
Solución de problemas para puntos de acceso en malla
Este artículo presenta cómo solucionar los problemas que provocan que los dispositivos AP se desconecten de forma anormal.
- Omada AP
- Controlador Omada (controlador software/controlador hardware/CBC, V5.9 y superior)
Cuando los dispositivos AP se desconectan (se muestran como DESCONECTADOS en el controlador), puede consultar los pasos de solución de problemas en este artículo.
Estos son los pasos de solución de problemas para AP cableado y AP en malla respectivamente.
Solución de problemas para puntos de acceso cableados
Paso 1. Verifique el estado del LED del AP.
- Si el LED está apagado, indica que la fuente de alimentación del punto de acceso no es adecuada. Si el punto de acceso se alimenta mediante una fuente de alimentación de CC, verifique si el enchufe de alimentación está completamente insertado o si el cable de alimentación está dañado. Si el punto de acceso se alimenta mediante PoE, verifique el equipo de suministro de energía (PSE) y las especificaciones y la longitud del cable Ethernet.
- Si el LED parpadea lentamente (por ejemplo, cada 5 segundos), indica que hay una conexión anormal entre el punto de acceso, el controlador y el gateway. En este caso, verifique que el cable Ethernet esté conectado correctamente y que el controlador esté configurado correctamente.
Paso 2. Verifique la dirección IP del AP para ver si se ha cambiado antes de que el AP se desconecte.
- Si el AP obtiene una dirección IP estática, asegúrese de que esté en el mismo segmento de red que el controlador.
- Si el AP obtiene una dirección IP dinámica, vaya al servidor DHCP para verificar si el AP ha obtenido la dirección IP.
Paso 3. Verifique si la dirección IP de LAN de la PC donde se ejecuta el controlador y la dirección IP del AP están en la misma subred. De no ser así, verifique si se ha habilitado la VLAN de administración antes de que el AP se desconecte.
- Si la VLAN de administración está habilitada, asegúrese de que se haya configurado el túnel VLAN correspondiente en la red. Mientras tanto, también se recomienda configurar la opción 138 o la opción 43 en el servidor DHCP según las necesidades reales.
- Si la VLAN de administración está deshabilitada, verifique si se modificaron las configuraciones de VLAN en los puertos correspondientes del servidor DHCP, lo que puede provocar el cambio de la dirección IP de LAN de la PC donde se ejecuta el controlador. En este caso, configure las configuraciones de IP para asegurarse de que la dirección IP de LAN de la PC y la dirección IP del AP estén en el mismo segmento de red. Luego, el AP puede ser administrado nuevamente por el controlador.
Paso 4. Verifique si hay un conflicto de direcciones IP en la red. Si es así, elimine los dispositivos con el conflicto de direcciones IP para ver si el punto de acceso sin conexión puede reanudar la conexión.
Paso 5. Verifique si la conexión entre el punto de acceso y el controlador es normal. De lo contrario, verifique la conexión del cable Ethernet.
Paso 6. Verifique si existe una gran cantidad de mensajes de multidifusión y difusión en la red que provoquen una comunicación anormal entre el controlador y el AP y provoquen que el AP se desconecte.
Paso 7. Verifique si el firewall está habilitado en la PC donde se ejecuta el controlador, lo que puede provocar una comunicación anormal entre el controlador y el AP.
Paso 8. Si el AP es un modelo Omada Pro, verifique si la licencia ha expirado.
Solución de problemas para puntos de acceso en malla
Paso 1. Verifique el estado del LED del AP Mesh. Si el LED está apagado, indica que el suministro de energía del AP Mesh es anormal.
- Si el AP está alimentado por una fuente de alimentación de CC, verifique si el enchufe de alimentación está completamente insertado o si el cable de alimentación está dañado.
- Si el AP está alimentado por PoE, verifique el equipo de suministro de energía (PSE) y las especificaciones y la longitud del cable Ethernet.
Paso 2. Verifique si el AP Mesh admite el mismo canal de la banda de 5 GHz que el configurado para el AP raíz.
Paso 3. Asegúrese de que Mesh , Auto Failover y Full-Sector DFS estén todos habilitados.
Paso 4. Verifique si existen obstáculos que provoquen una atenuación grave de la señal y provoquen que el AP Mesh se desconecte.
Paso 5. Verifique si la potencia de transmisión del AP raíz es demasiado baja como para provocar que el AP Mesh se desconecte.
Paso 6. Verifique la dirección IP del AP Mesh para ver si se ha cambiado antes de que el AP se desconecte.
Paso 7. Verifique si la VLAN de administración se ha habilitado antes de que el AP Mesh se desconecte. Si es así, asegúrese de que el túnel VLAN correspondiente se haya configurado en la red. Mientras tanto, también se recomienda configurar la opción 138 o la opción 43 en el servidor DHCP según las necesidades reales.
Paso 8. Verifique si alguna vez inició sesión en la interfaz gráfica de usuario web independiente del AP de malla antes de que se adoptara en el controlador, lo que puede provocar que el AP no pueda aislarse y que el controlador lo detecte y administre. En este caso, restablezca el AP a los valores predeterminados de fábrica y simplemente manténgalo encendido sin ninguna configuración.
En este artículo se presentan los métodos de resolución de problemas para solucionar los problemas de conexión anormales de los puntos de acceso cableados y en malla. Si su punto de acceso se desconecta inesperadamente, siga los pasos anteriores para solucionar el problema.
Para conocer más detalles de cada función y configuración, vaya al Centro de Descargas para descargar el manual de su producto.
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