Solución de problemas de conexión de puerta de enlace OpenVPN

Contenido

Objetivo

Requisitos

Introducción

Pasos para la solución de problemas

Conclusión

Objetivo

Este artículo proporciona pasos para solucionar problemas cuando no se puede establecer un túnel OpenVPN.

Requisitos

• Puerta de enlace Omada que admite OpenVPN (como ER605v2, ER7206v2)

Introducción

Una configuración incorrecta del cliente (como una dirección de servidor incorrecta, un puerto de servicio o un método de cifrado incoherente) o certificados incorrectos (como certificados vencidos o contraseñas de cuenta incorrectas) pueden provocar que no se pueda establecer un túnel OpenVPN. Confirme que su dispositivo esté conectado a Internet y luego siga los pasos de solución de problemas que se indican a continuación para resolver su problema.

Pasos para la solución de problemas

Paso 1. Verifique la configuración de su red

1) Restricción de red local: la conexión OpenVPN puede estar restringida por un dispositivo front-end, normalmente un firewall o un router. Asegúrese de que los dispositivos y el software tengan permiso para usar OpenVPN para las comunicaciones.

2) Problema de resolución de DNS: la conexión fallará si no se puede resolver el nombre de dominio del servidor VPN. Confirme que el DNS esté funcionando correctamente o intente conectarse usando la dirección IP del servidor en lugar del nombre de dominio.

3) Red inestable: la conexión puede fallar debido a una red inestable. Inténtalo de nuevo más tarde.

Paso 2. Verificar el archivo de configuración

1) Dirección de servidor o número de puerto incorrectos: el archivo de configuración de OpenVPN (normalmente con la extensión .ovpn) contiene varios parámetros necesarios para una conexión VPN, como la dirección del servidor, el número de puerto y el tipo de protocolo. Si estos parámetros no están configurados correctamente, la conexión fallará. Póngase en contacto con el administrador del servidor para obtener los parámetros de configuración correctos.

2) Método de cifrado inconsistente: el cliente y el servidor deben tener el mismo método de cifrado.

3) Certificado y clave vencidos: asegúrese de que el certificado y la clave sean correctos, válidos y coherentes con la configuración del servidor.

Paso 3. Verificar el estado del servidor

1) Hay un dispositivo NAT frente al servidor: asegúrese de que el dispositivo NAT tenga las reglas de reenvío de puertos correctas agregadas para el tráfico OpenVPN.

2) El servidor no está en ejecución: el cliente no puede conectarse al servidor OpenVPN cuando no está en ejecución o está desconectado de Internet.

3) El servidor está sobrecargado: cuando el servidor está sobrecargado, puede responder con lentitud o no poder procesar nuevas solicitudes de conexión. En este caso, comuníquese con el administrador del servidor.

4) El servidor está configurado incorrectamente: una configuración incorrecta del servidor (como un grupo de direcciones virtuales demasiado pequeño o que no tiene IP virtuales para asignar) puede provocar fallas de conexión.

Paso 4. Verificar el estado del cliente

1) Versión de software incompatible: la conexión puede fallar debido a una versión de software del cliente incompatible. Vaya a https://openvpn.net y actualice el software del cliente a la última versión.

2) Configuración de hora no sincronizada: la conexión OpenVPN requiere que el cliente y el servidor utilicen la misma configuración de hora. Puede actualizar la hora del sistema del cliente.

3) Adaptador TAP deshabilitado: Verifique la configuración del adaptador de red del cliente y asegúrese de que el adaptador de red virtual TAP esté habilitado.

Conclusión

Si el problema persiste, comuníquese con el equipo de soporte de TP-Link y proporcione el modelo de su dispositivo.

Para conocer más detalles de cada función y configuración, vaya al Centro de Descargas para descargar el manual de su producto.