Política de Garantía y RMA de TP-Link España

Cobertura de Garantía

• Cobertura Local: El producto está cubierto exclusivamente por la política de garantía del país donde fue adquirido. TP-Link no ofrece servicio de garantía internacional.

• Ley Aplicable: Esta política de garantía se rige por la ley española.

• Tiempo de Garantía:
   

  • Productos comprados antes del 31/12/2021:
     

    • Primeros 2 años: Partiendo de la fecha de compra del producto, los primeros 2 años de garantía requieren acreditar el recibo/factura de la compra del producto TP-Link. Para reclamar la garantía, por favor contacte con el establecimiento donde originalmente se adquirió el producto para asegurar un rápido reemplazo.

    • Tercer año: Si el equipo se encuentra dentro del tercer año desde la fecha de adquisición, TP-Link ofrece un año extra de garantía. En este caso, por favor contacte directamente con TP-Link España a través de soporte.es@tp-link.com.

  • Equipos adquiridos desde el 1/1/2022:
     

    • Según la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, que entró en vigor el 1 de enero de 2022, la garantía legal de los productos se extiende de 2 a 3 años. El cliente final debe contactar con el establecimiento donde originalmente se adquirió el producto para asegurar un rápido reemplazo.

Tipos de Productos Cubiertos

Esta política aplica a productos de consumo como:

• TP-Link

• TP-Link Prosumer

• Deco

• Tapo

• Aginet

Exclusiones: Los productos Enterprise como Omada y VIGI tienen su propia política y SLA.

Reclamaciones de Garantía

• Reemplazo de Producto: En caso de que un producto presente defectos y cumpla con los términos de esta política de garantía, TP-Link reemplazará el producto defectuoso. TP-Link no reembolsará el coste de los productos defectuosos.

• Productos Descatalogados: Si el producto devuelto está descatalogado, TP-Link lo reemplazará por un producto equivalente en función de sus especificaciones y funcionalidad.

Fuera del Periodo de Garantía:

Si el producto se encuentra fuera del periodo de garantía de 2 años/3 años, por favor contacte con nosotros directamente a través de soporte.es@tp-link.com. Tenga en cuenta que si el producto está dentro del periodo de garantía del establecimiento donde se compró, se debe contactar primero con ese establecimiento. Siempre se necesitará el ticket/factura de compra del equipo.

Exclusiones y Limitaciones

• Exclusiones de la Garantía: Esta garantía no cubre daños causados por accidentes, uso indebido, modificaciones no autorizadas, exposición a líquidos o cualquier otro daño no derivado de defectos de fabricación.

• Garantía Limitada: La garantía es limitada y solo aplicable al comprador original del producto. No es transferible a terceros.

Contacto

• Servicio de Atención al Cliente: Para cualquier consulta o solicitud de RMA, por favor contacte a TP-Link España a través de soporte.es@tp-link.com.

Derechos Reservados

• Derechos de Interpretación y Modificación: TP-Link España se reserva todos los derechos incluyendo interpretación y modificación de esta política de garantía.
  Esta política de garantía y RMA está diseñada para asegurar que los clientes de TP-Link España reciban un servicio eficiente y justo en caso de que sus productos presenten defectos. Para más información, consulte nuestra página web o contacte con nuestro servicio de atención al cliente.