Questions générales sur les produits Kasa Smart Home

Q1: Quelle est la configuration système et matérielle requise pour l'application Kasa?

R: L'application Kasa nécessite iOS 10 ou supérieur, Android 5.x ou supérieur.

Remarque: actuellement, il n'est pas prévu de prendre en charge les systèmes d'exploitation tels que Windows Phone, Kindle et Kindle Fire  et l'application n'est disponible que sur les appareils mobiles, mais pas sur les ordinateurs.

Q2: Combien de produits Smart Home peuvent être ajoutés et contrôlés par l'application Kasa?

R:   Il n'y a aucune limitation.

Q3: Puis-je utiliser Alexa ou Google Assistant pour définir la fonction de minuterie dans l'application Kasa?

R:   Google Assistant n'a pas de fonction de minuterie. Alexa peut répondre aux exigences telles que «Allumer la lumière de la chambre 10 minutes plus tard» grâce à la fonction Routines.

Pour configurer la fonction Routines, il est suggéré de contacter le support Alexa.

Q4: Les produits pour la maison intelligente prennent-ils en charge IFTTT et Samsung SmartThings?

R: Les  appareils Kasa prennent en charge IFTTT, Samsung SmartThings, Google Assistant et Amazon Alexa. Pour plus de détails, veuillez consulter notre site officiel.

Q5: nos produits Smart Home peuvent-ils être contrôlés par plusieurs téléphones?

R:  Oui, tant que vous vous connectez au compte cloud associé aux appareils intelligents sur chaque téléphone.

Q6: Nos produits Smart Home peuvent-ils surveiller la consommation d'énergie?

R:   Toutes les lampes intelligentes Kasa, y compris les ampoules intelligentes et les bandes lumineuses intelligentes, prennent en charge la surveillance de leur propre consommation d'énergie.

Certaines prises intelligentes Kasa (HS110 et KP115) et multiprises intelligentes (HS300) prennent en charge la surveillance de la consommation d'énergie des appareils connectés.

Q7: Nos produits Smart Home conservent-ils leur statut et leurs paramètres en cas de coupure de courant, comme une panne de courant ou un disjoncteur grillé, etc.?

R:   Pour les prises et interrupteurs intelligents Kasa, lorsque l'alimentation électrique revient, ils reviennent à l'état précédent avant la panne de courant, mais pour les ampoules intelligentes Kasa, ils s'allument par défaut.

Tous les produits intelligents Kasa conserveront leurs paramètres (comme le calendrier, l'action intelligente, le nom de l'appareil, etc.) et restaureront la connexion réseau une fois l'alimentation rétablie.

Q8: Nos produits Smart Home peuvent-ils être utilisés à l'extérieur?

R:   Actuellement, seuls les KC200 et KP400 sont conçus pour fonctionner dans un environnement extérieur, tandis que nos autres produits sont conçus pour une utilisation en intérieur. Veuillez vous rendre sur le site officiel local en fonction de votre région pour vérifier l'environnement de travail et d'autres informations de spécification plus détaillées.

Q9. Quelles tensions les produits Smart Home prennent-ils en charge?

UNE:  

Remarque: TP-Link ne prend pas en charge la garantie internationale, nous vous recommandons donc d'acheter le produit dans la région où vous prévoyez de l'utiliser.

Q10: Nos produits Smart Home doivent-ils être dans la même pièce avec Amazon Echo / Google Assistant?

R:   Non. Tant que l'appareil Kasa est configuré avec succès et activé la fonction de contrôle à distance, il peut être lié à Alexa / Google Assistant et contrôlé par Alexa / Google Assistant.

Q11: Plusieurs produits Smart Home peuvent-ils fonctionner avec Alexa / Google Assistant? Si tel est le cas, dois-je utiliser des noms distincts pour chaque produit?

R:   Oui. Pendant que vous configurez les produits dans l'application Kasa, vous aurez la possibilité de définir un nom et une icône personnalisés pour chaque appareil intelligent. Lorsque vous les associez à Alexa ou à Google Assistant, vous pouvez également diviser les produits Smart Home en groupes pour les contrôler. 

Q12: La fonction de minuterie et de planification prendra-t-elle toujours effet si Internet est en panne?

R:   Oui, ces fonctions prendront effet même si l'appareil Smart Home perd sa connexion Internet.

Mais pendant le temps de perdre Internet, veuillez ne pas éteindre l'appareil Smart Home, sinon le calendrier ne prendra pas effet.

Remarque: si l'appareil est allumé / éteint manuellement ou par APP, alors la minuterie sera arrêtée pendant que le programme fonctionne toujours.

Q14: Le périphérique intelligent Kasa prend-il en charge la connexion ZigBee, Z-Wave, IPv6 ou Ethernet?

R: Aucun de nos appareils intelligents TP-Link Kasa ne prend en charge ZigBee ou Z-Wave, et ils ne prennent pas non plus en charge la connexion Ethernet filaire et IPv6. En outre, à l'exception des KC200 et KC120 qui prennent en charge les bandes 2,4 GHz et 5 GHz, tous les autres appareils intelligents ne prennent en charge que les bandes Wi-Fi 2,4 GHz.

Q15: L'appareil intelligent Kasa prend-il en charge le campus, l'hôtel, l'aéroport ou le centre commercial ou les hotspots Wi-Fi de mon téléphone?

R: Actuellement, tous nos produits pour maison intelligente ne prennent en charge que les cryptages mixtes WEP, WPA, WPA2, WPA / WPA2 Personal. Et la plupart de nos produits pour maison intelligente ne prennent en charge que le Wi-Fi 2,4 GHz. Ainsi, tant que votre campus, hôtel, aéroport, centre commercial ou points d'accès Wi-Fi de votre téléphone est compatible avec les bandes Wi-Fi et les cryptages ci-dessus, la réponse est "Oui". Sinon, la réponse est "Non".

Remarque: les produits Smart Home prennent en charge les SSID masqués.  

Q16: Quel appareil intelligent Kasa prend en charge la fonction de décalage lors de la planification du lever et du coucher du soleil?

R: Les appareils suivants prendraient en charge la fonction de décalage:

Remarque: vous devez attendre la nouvelle mise à jour du micrologiciel pour utiliser cette nouvelle fonctionnalité, et ce nouveau micrologiciel sortira successivement au cours de cette année. Veuillez prêter une attention particulière à la notification de mise à jour du micrologiciel sur votre application Kasa.

Q17: Quel appareil intelligent Kasa prend en charge la fonction de vitesse de fondu marche / arrêt?

R: Tous les appareils dimmables prennent en charge la fonction de vitesse de fondu marche / arrêt et les modèles d'appareils seraient les suivants:

Remarque: vous devez attendre la nouvelle mise à jour du micrologiciel pour utiliser cette nouvelle fonctionnalité, et ce nouveau micrologiciel sortira successivement au cours de cette année. Veuillez prêter une attention particulière à la notification de mise à jour du micrologiciel sur votre application Kasa.