Questions concernant les abonnements Kasa Care

Q1 : Dois-je acheter Kasa Care individuellement pour chacune de mes caméras ?

Les services Kasa Care proposent des forfaits Plus et Premium.

Si vous souscrivez au forfait Plus, vous devez souscrire au service Kasa Care pour chaque caméra individuellement.

Le plan Premium s'applique par compte Kasa. Après avoir souscrit au forfait Premium, jusqu'à 10 caméras liées au compte Kasa peuvent profiter du forfait Premium.

Veuillez consulter la FAQ-1962 pour plus de détails sur les forfaits et les tarifs.

Q2 : Quand mon abonnement Kasa Care commencera-t-il et quand serai-je facturé ?

Votre abonnement Kasa Care démarre le lendemain de la configuration réussie de la caméra. Vous pouvez choisir d'utiliser le forfait gratuit ou d'acheter un abonnement mensuel/annuel. Vous serez facturé le jour même de l'activation de votre abonnement mensuel/annuel.

Les abonnements se renouvellent automatiquement et les utilisateurs peuvent annuler le forfait avant la prochaine date de facturation pour éviter d'être facturé pour le prochain cycle.

Remarque : avec un forfait gratuit, vous n'aurez accès qu'à vos 12 dernières heures ou 2 jours d'historique vidéo en fonction du numéro de modèle de la Kasa Cam. Vous pouvez vous désinscrire en annulant le forfait payant avant la fin de votre essai.

Q3 : Comment puis-je modifier mes informations de paiement Kasa Care ?

Vous pourrez modifier vos informations de paiement à tout moment via l'application Kasa. Lancez l'application Kasa, cliquez sur l'icône « ME » dans le coin inférieur droit de votre écran, accédez à Kasa Care, puis cliquez sur Paiement pour modifier vos informations de paiement.

Kasa Care n'autorise qu'une seule carte de paiement enregistrée à la fois. Les notifications de transactions, de problèmes d'abonnement et de paiement seront envoyées par e-mail.

Q4 : Puis-je modifier mon cycle de facturation ?

Oui, vous modifiez votre cycle de facturation pour chaque compte Kasa. Lors du passage d'un forfait annuel à un forfait mensuel, nous vous rembourserons les jours restants non utilisés de Kasa Care.

Vous pouvez modifier votre cycle de facturation en sélectionnant Kasa Care dans la barre latérale, en annulant votre abonnement actuel et en créant un nouvel abonnement.

Q5 : Comment fonctionnent les renouvellements d'abonnement Kasa Care ?

Vos abonnements Kasa Care seront automatiquement renouvelés à la fin du cycle de facturation, sauf si vous choisissez d'annuler le service.