Que dois-je faire si je n'arrive pas à configurer le système Kasa Smart Wire-Free?

L'application Kasa vous guidera étape par étape lors de la configuration initiale, cependant, vous ne pourrez peut-être pas franchir toutes les étapes en raison de certaines interférences. Cette FAQ vous indiquera quoi faire si vous avez du mal à franchir une certaine étape.

Échec de la configuration du hub Kasa.

Cas 1 : Aucune LED sur le hub Kasa ou la LED ne clignote pas en orange et vert.

1) Essayez un autre adaptateur secteur ou une autre prise de courant.

2) Assurez-vous que le cordon d'alimentation et le câble Ethernet sont bien connectés au concentrateur Kasa.

3) Appuyez et maintenez enfoncé le bouton de réinitialisation du hub Kasa pendant 15 secondes pour réinitialiser le hub aux paramètres d'usine par défaut. Attendez que le voyant clignote en orange et vert, puis réessayez.

Cas 2 : Vous êtes resté bloqué sur « Rechercher votre hub », puis signalé « Aucun hub trouvé ».

Confirmez que votre concentrateur Kasa est sous tension et connecté à votre routeur via un câble Ethernet étroitement.
Assurez-vous que votre smartphone est connecté au même routeur que le hub Kasa.
Veuillez vérifier si vous êtes connecté au Wi-Fi invité.
Vérifiez si le hub Kasa est ajouté à la liste noire ou à la liste blanche de votre routeur.
Veuillez vérifier si vous avez défini un pare-feu sur le routeur pour bloquer la connexion dans le même réseau.
Essayez d'utiliser un autre téléphone pour configurer le hub Kasa.

Veuillez noter que la LED sur le hub Kasa s'éteindra automatiquement une fois la configuration terminée.

Échec de la configuration de la caméra Kasa Wire-Free.

Cas 1 : Aucune LED sur la caméra ou la LED ne clignote pas en orange et vert.

1) Si le voyant est éteint, appuyez sur le bouton Sync pendant 1 seconde pour allumer la caméra ou connectez l'adaptateur secteur à la caméra.

2) Si la LED ne clignote pas en orange et vert, appuyez sur le bouton Sync pendant 15 secondes pour réinitialiser la caméra aux paramètres d'usine par défaut.

Remarque : Lorsque vous appuyez sur le bouton Sync pendant 5 secondes, vous entendrez l'appareil photo dire « Relâchez pour éteindre l'appareil photo, continuez à appuyer pour effacer tous les paramètres ». La LED clignote d'abord en bleu, puis devient orange. Après cela, vous pouvez relâcher le bouton Sync.

Cas 2 : bloqué sur "Recherche de hubs disponibles", puis signalé "Hub hors ligne".

1) Rapprochez la caméra du hub Kasa.

2) Vérifiez si le hub Kasa est en ligne ou non et assurez-vous que le routeur a accès à Internet.

3) Sur le téléphone, accédez à Paramètres > WLAN pour confirmer que le téléphone est connecté au même routeur Wi-Fi que le hub Kasa.

4) Essayez un autre téléphone.

Cas 3. Rester bloqué sur "Appuyez sur le bouton de synchronisation" puis signalé "Aucune caméra trouvée".

1) Déplacez la caméra à côté du hub Kasa (pas plus de trois pieds).

2) Si le voyant de l'appareil photo clignote en rouge, connectez l'adaptateur secteur, attendez que le voyant clignote en orange et vert, puis cliquez sur "Réessayer".

3) Si la LED reste anormale, appuyez sur le bouton Sync pendant 15 secondes pour réinitialiser la caméra et la configurer à nouveau.