Que dois-je faire si la caméra VIGI n'est pas trouvée ?

Cet article vise à résoudre le problème que la caméra VIGI est introuvable. Veuillez vérifier les étapes ci-dessous:

Étape 1. Vérifiez que la caméra est sous tension.

La caméra doit être alimentée via un adaptateur 12V DC ou PoE (802.3af / at). La LED IR s'allumera pendant 20 secondes une fois la caméra allumée.

• Couvrez le capteur jour / nuit sur la caméra. Si la LED IR est allumée, cela indique que la caméra est sous tension.
• Certains routeurs ou switches ont une LED indiquant si le port est connecté. Vous pouvez vérifier l'état des voyants du périphérique réseau auquel votre caméra est connectée.
• Coupez l'alimentation de la caméra et rallumez-le. Si la LED IR est allumée, cela indique que la caméra est correctement alimentée.

Étape 2. Vérifiez que la caméra est correctement connectée à votre réseau.

La caméra doit être connectée aux périphériques réseau via un câble Ethernet.

• Connectez d'autres clients au même port à l'aide du même câble Ethernet pour vérifier que le port et le câble fonctionnent.
• Changez un câble Ethernet et un port différents (plus courts) sur le routeur.

Étape 3. Assurez-vous que votre appareil est sur le même réseau que la caméra.

• Si vous utilisez VIGI Security Manager pour découvrir le périphérique, assurez-vous que votre ordinateur est sur le même réseau que la caméra.
• Si vous utilisez VIGI NVR pour découvrir l'appareil, assurez-vous que votre NVR est sur le même réseau que la caméra.
• Si vous utilisez l'application VIGI pour découvrir l'appareil, assurez-vous que votre téléphone est sur le même réseau que la caméra et que le VPN n'est pas activé sur votre téléphone.
• Assurez-vous qu'il n'y a pas d'isolement AP ou d'isolement vlan dans votre réseau.

 Étape 4 .  Redémarrez vos périphériques réseau, y compris le routeur et actualisez pour découvrir à nouveau vos caméras.

 Étape 5. Essayez d' autres méthodes pour découvrir les périphériques. 

Vous pouvez essayer de découvrir des appareils via VIGI Security Manager, VIGI NVR ou VIGI App.

Si la caméra est toujours introuvable, veuillez contacter le  support TP-Link  pour obtenir de l'aide avec tous les résultats de dépannage ci-dessus.