Dépannage en cas d'échec de la configuration d'un appareil Matter connecté avec un autre système de maison intelligente

Cet article vous aidera à résoudre le problème de partage de l'appareil Matter avec une autre application tierce Matter. Si le problème persiste après avoir suivi les étapes de dépannage ci-dessous, veuillez contacter le support TP-Link pour obtenir de l'aide via le lien : Contact | Lien TP

La prise en charge multi-admin de Matter permet à votre appareil domestique intelligent compatible Matter d'être contrôlé à l'aide de plusieurs systèmes ou assistants de maison intelligente. Par exemple, votre appareil compatible TP-Link Matter peut être configuré avec Alexa, puis partagé avec Google Home ou d'autres systèmes de maison intelligente compatibles Matter. Si vous essayez de savoir comment partager votre appareil Matter connecté avec un autre système de maison intelligente, veuillez consulter la FAQ Comment configurer un appareil Matter connecté avec une autre application tierce compatible Matter.

Si vous ne parvenez pas à configurer mon appareil Matter connecté avec un autre système de maison intelligente, veuillez vous référer aux étapes de dépannage suivantes :

(1) Si votre appareil compatible Matter ne s'affiche pas ou si le code d'association ne peut pas être créé sur l'application où l'association a été effectuée. Veuillez redémarrer votre appareil certifié Matter.

(2) Ne créez pas de codes d'appariement dans les applications de plusieurs systèmes de maison intelligente à la suite. Si le premier code d'appairage créé n'est pas utilisé ou expire, les codes créés ultérieurement ne sont pas valides.

(3) Veuillez terminer la configuration avant l'expiration du code.

Remarques:

Dans Google Home, le code expirera 3 minutes après sa génération.

Dans Apple Home, le code expirera 5 minutes après sa génération.

Dans Alexa, le code expirera 15 minutes après sa génération.

Dans Samsung SmartThings, le code expirera 15 minutes après sa génération.

(4) Veuillez vous assurer que la page du code de couplage de l'application reste ouverte lorsque vous saisissez le code numérique (ou scannez le code QR) pour que votre appareil Matter se couple avec une autre application.

(5) Redémarrez les hubs et l'appareil Matter, effacez le cache des applications et redémarrez les applications pour réessayer la configuration.

Note:

Avant de configurer votre appareil Matter connecté avec Alexa , veuillez mettre à niveau la version logicielle de votre Alexa Echo vers 8624646532 ou une version ultérieure.