Pourquoi ne puis-je pas recevoir les notifications de l'application VIGI après avoir activé les notifications ?

Si les notifications push de votre caméra VIGI sur votre téléphone ne fonctionnent pas correctement, veuillez vous référer aux étapes suivantes pour inspection :

Étape 1 Vérifiez votre caméra si les notifications sont sur votre application VIGI. Accédez à Moi > Paramètres > Paramètres de notification de message et vérifiez si vous avez activé les notifications.

Étape 2 Vérifiez et confirmez que le paramètre de notifications sur votre téléphone est activé.

Pour iOS : lancez Paramètres > Notifications , assurez-vous que Afficher les aperçus est toujours activé et que l' option Autoriser les notifications pour l'application VIGI est activée.

Pour Android : lancez Paramètres -> Notifications et barre d'état > Notifications d'application , localisez l'application VIGI et assurez-vous que l' option Afficher les notifications est activée.

Étape 2 : Désactivez Ne pas déranger

Pour iOS 14 ou version antérieure : accédez à Paramètres et appuyez sur Ne pas déranger , puis appuyez sur le bouton à côté de Ne pas déranger pour le désactiver.

Pour iOS 15 ou version ultérieure : ouvrez le Centre de contrôle , appuyez sur Focus , puis appuyez sur le Focus activé pour le désactiver.

Pour Android : lancez Paramètres > Son et vibration > Ne pas déranger , localisez que l' option Ne pas déranger est désactivée.

Étape 3 Vérifiez et assurez-vous que la connexion Wi-Fi et cellulaire sur le téléphone fonctionne correctement.

Veuillez contacter l'assistance technique TP-Link avec les informations suivantes si vous rencontrez toujours des problèmes de notification push après les suggestions ci-dessus.

1) Votre identifiant TP-Link ou votre compte cloud ;

2) La marque et le modèle de votre téléphone et sa version Android/iOS ;

3) Que vous ayez essayé ou non toutes les suggestions répertoriées ci-dessus. Si oui, quels sont-ils ?