Que puis-je faire si l'utilitaire PLC pour Windows ne peut pas être installé sur Windows 8.1?
83371 Produits influencés
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Numéro de modèle |
Hardware Version |
Firmware Version |
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L'utilitaire pour tous les modèles CPL |
N/A |
N/A |
Scénario client
Installer l'utilitaire ( 2013-11-06 ) sur la fenêtre 8.1
Description du problème
Windows 8.1 OS a été publié récemment par Microsoft. Après la mise à niveau de Windows 8 vers Windows 8.1, lors de l’installation de PLC Utility, il sera noté que “La version de Windows n’est pas prise en charge par WinPcap 4.1.3”.
Cause première du problème
Le problème n'affecte pas l'utilisation normale des modèles CPL.
Nous publierons un nouvel utilitaire pour résoudre ce problème. Et vous pouvez vous référer à la solution suivante pour le moment.
Solutions disponibles
Vous pouvez résoudre ce problème par les méthodes suivantes.
Étape 1
Téléchargez WinPcap4.1.3 et installez-le manuellement.
Étape 2
Installation de l'utilitaire à nouveau et tout ira bien.
Si les solutions ci-dessus ne permettent pas de résoudre votre problème, cliquez ici pour contacter le support technique. Veuillez inclure l'ID de ce document dans l'e-mail. Les représentants de TP-Link vous aideront à mieux diagnostiquer le problème.
Historique de la inversion:
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Temps |
Version |
Remarque |
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2013-11-22 |
1.0 |
Première version. |
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